Descripción del rol
el ingeniero de soporte en campo es responsable de garantizar la operatividad continua de nuestros puntos de venta, manteniendo altos estándares de eficiencia y calidad. Esta posición requiere una sólida experiencia en el campo de la tecnología y una fuerte capacidad para analizar y resolver problemas técnicos.
* gestión de incidentes:
o recepción, atención y seguimiento de tickets asignados.
* mantenimiento preventivo:
o ejecución de planes de mantenimiento, renovaciones e imac's (instalaciones, movimientos, altas y cambios).
* documentación:
o llenado de formatos, asegurando firmas/sellos y entrega a coordinación.
para esta posición se requieren las siguientes habilidades y calificaciones:
* experiencia mínima de 2 años en soporte técnico.
* nivel educativo: bachillerato/técnica concluida.
* conocimientos en gestión de disponibilidad y continuidad.
* manejo de seguridad de la información e instalación/desinstalación de sistemas.
si eres un profesional apasionado por la tecnología y buscas desafíos profesionales, esta es tu oportunidad de unirte a nuestro equipo técnico y contribuir al éxito de nuestra empresa.