Estamos buscando coordinador de servicio de atencion al cliente
licenciatura terminada o trunca.
* experiencia mínima 3 años en atención a clientes corporativos, preferentemente en transporte, logística o servicios.
* licenciatura en administración, comunicación, relaciones industriales o afín.
funciones:
* recibir, registrar y dar seguimiento a quejas, solicitudes e inconformidades de clientes.
* coordinar con operaciones, monitoreo y mantenimiento para resolver incidencias.
* mantener comunicación constante con responsables de transporte en planta de cliente.
* elaborar reportes mensuales de satisfacción y quejas atendidas.implementar y administrar un sistema de tickets o crm para seguimiento.
* diseñar y aplicar encuestas de satisfacción de clientes.
* organizar reuniones periódicas con clientes para revisión de servicio.proponer mejoras en procesos operativos con base en retroalimentación.
ven y forma parte de nuestro equipo de trabajo.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15, $20,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial