El objetivo de este puesto es asegurarse de que las tiendas de la empresa y clientes estén satisfechos con los servicios y atención que se les suministran.así como de que sus dudas e incidencias sean resueltas.es responsable del logro de los objetivos y métricas de su personal a cargo.ofrecemos:sueldo base: $ 15,453+prestaciones de leyvales de despensa mensuales: $*fondo de ahoro.
$*caja de ahorro.póliza de seguro de vida.gastos médicos mayores.oportunidad de crecimiento y desarrollo laboral.capacitación constante.estabilidad laboral.comer 10pesosactividades o funciones del puesto:supervisar y dar seguimiento al desempeño del equipomonitorear indicadores (kpis) y generar reportesbrindar retroalimentación y coaching continuoasegurar el cumplimiento de procesos y estándares de calidadgestionar incidencias y apoyar en la resolución de problemascoordinar horarios y cobertura del equiporesolver incidencias y gestionar quejas o solicitudes especiales.proponer mejoras en procesos de atención y experiencia del cliente.colaborar con otras áreas internas para garantizar soluciones rápidas y efectivas.habilidades técnicas:-manejo de excel avanzado (reporteo, análisis de datos tabals ,macros etc)habilidades:capacidad de analisis.solucion de problemas.trabajo en equipoliderazgotrabajo bajo presion.desempeño bajo presion.organizacion y planeacion.experiencia:experiencia comprobable como supervisor call centerrequisitos:licenciatura en administracion de empresas, o preparatoria terminada.edad:28 a 40interesados postulate por este medio.