Supervisor de operaciones
propósito del puesto: el supervisor de operaciones es responsable de la supervisión, coordinación y ejecución eficiente de los servicios de limpieza institucional en sus diferentes segmentos de mercado: corporativo/oficinas, industrial, comercial, salud y educación. Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente, el cumplimiento de los más altos estándares de calidad y seguridad, y la optimización de los recursos, siempre alineado con la propuesta de valor de justicia social y cuidado del medio ambiente.
responsabilidades clave:
* gestión de equipos y personal:
* supervisar y coordinar al personal de limpieza asignado a los diferentes servicios y proyectos.
* asegurar la correcta capacitación y desarrollo del personal, identificando necesidades de formación y proponiendo planes de mejora.
* fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, ético y de respeto, promoviendo la justicia social y el bienestar de los auxiliares.
* gestionar horarios, asignaciones y rotaciones para asegurar la cobertura óptima en todos los servicios.
* operación y monitoreo de servicios:
* garantizar la ejecución de los planes de servicio y protocolos de limpieza establecidos para cada cliente.
* realizar visitas de supervisión periódicas a las instalaciones de los clientes.
* asegurar el cumplimiento de las normativas de seguridad, higiene y medio ambiente en todas las operaciones.
* proponer mejoras en los procedimientos operativos para optimizar la eficiencia y la calidad del servicio.
* relación con el cliente:
* ser el punto de contacto operativo principal con los clientes asignados, manteniendo una comunicación fluida y proactiva.
* atender y resolver de manera oportuna las inquietudes, quejas o solicitudes de los clientes, buscando siempre su satisfacción.
* gestión de incidentes y reportes:
* coordinar la respuesta y gestión de incidentes de servicio, siguiendo los protocolos establecidos.
* elaborar informes detallados de las actividades operativas y del desempeño del personal.
* innovación y mejora continua:
* identificar oportunidades para la implementación de nuevas tecnologías y herramientas que mejoren la eficiencia y seguridad de las operaciones.
* colaborar en el desarrollo e implementación de nuevos servicios o estrategias operativas innovadoras.
habilidades y cualificaciones:
* experiencia: mínimo 3 años de experiencia comprobada en supervisión de operaciones de limpieza institucional o servicios generales, preferentemente en entornos corporativos, industriales, comerciales, de salud o educativos.
* conocimientos técnicos:
* protocolos y procedimientos de limpieza profesional.
* manejo de herramientas informáticas (paquetería office).
* conocimiento de normativas de seguridad y medio ambiente (deseable).
* habilidades blandas:
* liderazgo y capacidad para motivar y desarrollar equipos.
* excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
* proactividad y capacidad para la resolución de problemas bajo presión.
* orientación al cliente y vocación de servicio.
* fuerte sentido de la ética y la responsabilidad, alineado con los valores de justicia social y cuidado del medio ambiente.
* otros:
* disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
* licencia de conducir vigente y auto propio (deseable).
¿qué ofrecemos?
* salario competitivo y prestaciones de ley.
* oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* un ambiente de trabajo colaborativo y con un propósito social claro.
* capacitación constante en las últimas tendencias y tecnologías del sector.
contar con disponibilidad para apoyar a actividades comerciales.
si te identificas con nuestro propósito y valores, y estás listo para unirte a un equipo que está cambiando la forma de ver la limpieza.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $18, $20,000.00 al mes
beneficios:
* ayuda o servicio de transporte
* caja de ahorro
* opción a contrato indefinido
* programa de referidos
* teléfono de la empresa
* uniformes gratuitos
* vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
experiencia:
* atención a clientes: 3 años (obligatorio)
* servicios de limpieza: 3 años (obligatorio)
* manejo de personal (limpieza): 3 años (obligatorio)
licencia/certificación:
* licencia de manejo vigente (obligatorio)
* cuenta con vehículo propio (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial