Misión del Puesto
Ejecutar los procesos de incorporación de personal; incidencias y prenómina; coordinar con CDT los procesos de baja y sanciones. Brindar una atención clara y oportuna a los agentes telefónicos; supervisores y coordinadores; relacionados con la nómina y prestaciones de los mismos agentes telefónicos.
Áreas de Especialización
- Recursos Humanos
Conocimientos técnicos
- Ley Federal del Trabajo
- Imss
- Nómina
- Administración del Recurso Humano
Escolaridad
- Licenciatura en Económico Administrativo
- Titulado
Paquetes Informáticos
Excel
OMS
WFO
Idiomas
Inglés
Experiencia
- Auxiliar Contable 1 año
- Auxiliar de Nómina 1 año
- Auxiliar de Recursos Humanos 1 año
Principales funciones del puesto
Responsabilidad
Nivel (Total Parcial o de Soporte)
INDICADORES
Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.
Elaboración de reportes de incidencias; Atención y seguimiento a los casos reportados por los agentes; en relación al pago de su nomina.
Total
Cualitativo
Elaboración de reportes para Inteligencia de Negocios; Elaboración de reportes para el área de operación; Inciencias e Inteligencia de Negocios
Total
Objetivos anuales
Brindar orientación en los procesos del área
Total
Objetivos anuales
Seguimiento al proceso de contratación de los agentes telefónicos y notificación del cierre de este proceso.
Total
Objetivos anuales
Solicitar altas; bajas y cambios de usuarios a service desk. Activaciones y desactivaciones de tarjetas de proximidad
Total
Objetivos anuales
Registrar y mantener actualizado el Reporte de Bajas en todos sus campos con información veraz y oportuna
Total
Objetivos anuales
Aplicar altas y bajas en TSW; corporate y base de datos PCI (Cuestionario de Seguridad)
Total
Objetivos anuales
Tratamiento de Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles
Total
En cumplimiento de los principios de protección de datos: licitud; consentimiento; información; calidad; finalidad; lealtad; proporcionalidad y responsabilidad; así como los deberes de seguridad y confidencialidad conforme a lo señalado en la Política de Privacidad; el Sistema de Gestión de Datos Personales y Normas de Seguridad de la Información establecidas en la organización.
Acceso a información de datos personales de los colaboradores
Total
Cualitativo
Posición física del trabajo
Necesidades físicas del puesto