Desarrollo de un asesor financiero
el principal punto de contacto para un grupo asignado de cuentas de clientes es el servicio que ayuda a hacer crecer nuestro negocio. Las personas en este puesto responden y gestionan solicitudes, pedidos, inquietudes, sugerencias y quejas de los clientes internos y externos.
educación
* obtener una licenciatura en administración de empresas o campo relacionado
* fluente en inglés
experiencia
* 3-5 años de experiencia laboral
* experiencia en servicio al cliente
* conocimientos en comercio exterior
competencias técnicas
* negociación efectiva
* atención al cliente excepcional
* gestión de precios y costeo eficiente
* conocimiento en aranceles e importaciones/exportaciones
* habilidades en office, outlook y sap
* capacidad para gestionar tiempo y priorizar tareas
* resiliencia emocional
* empatía con clientes y colegas
responsabilidades clave
* administrar órdenes de compra y entregarlas a los clientes
* monitorear y ajustar precios en cotizaciones, órdenes y facturas
* establecer y mantener relaciones con los clientes a través de atención cortés y eficiente
* mantener compromisos originales con los clientes
* responder preguntas de expertos internos sobre capacidades de productos para satisfacer necesidades del cliente
* administrar de manera efectiva devoluciones, créditos y quejas de clientes
* colaborar con equipo de ventas, logística y compras para satisfacer necesidades del cliente
* asegurar que órdenes tengan precios correctos y estén listas para embarque
* brindar seguimiento a proyectos especiales desde la compra de materia prima hasta la entrega del producto final
* mantener comunicación con clientes nacionales y extranjeros
* obtener y dar seguimiento a documentos regulatorios
en esta posición, tú serás el empuje detrás de nuestros objetivos comerciales. No dudes en aplicar.