Roles y responsabilidades
* atención al cliente:
* evaluar las necesidades de los clientes y proporcionar soluciones personalizadas.
en este papel, eres el punto de contacto principal para nuestros clientes. Debes ser capaz de responder a sus preguntas, resolver problemas y brindar orientación sobre nuestros productos y servicios.
tu función en nuestro equipo es fundamental para la satisfacción del cliente.
necesitamos alguien con un alto nivel de servicio al cliente que pueda establecer relaciones sólidas con nuestros clientes y proporcionar una experiencia positiva.
elaboración de cotizaciones
crea cotizaciones precisas y profesionales para nuestros clientes potenciales. Esto incluye investigar y analizar las necesidades específicas de cada proyecto, así como desarrollar planes y presupuestos detallados para presentar a nuestros clientes.
es importante que puedas trabajar de manera independiente, mantenerse actualizado sobre nuestras ofertas actuales y desarrollar una comprensión profunda de nuestra empresa y su estrategia comercial.
también estás en contacto directo con los proyectos desde una fase temprana. En esta posición, tienes la oportunidad de seguir el progreso de tus propios proyectos y asegurarte de que se realicen según plan.
documentación de proyectos
mantén registros precisos y organizados de todos los proyectos en curso. Esto implica actualizar nuestros sistemas de gestión de proyectos regularmente, garantizando que todos los datos relevantes estén disponibles y accesibles cuando lo necesitemos.
algunas otras funciones de tu trabajo incluyen:
* mantener actualizados nuestros sistemas crm y documentos relacionados con los proyectos.
* servir como punto de contacto clave para cualquier información o documentación solicitada por nuestros clientes o socios.
* hacer seguimiento de plazos y fechas importantes relacionadas con los proyectos.
* identificar y sugerir oportunidades de mejora continua dentro del proceso de proyecto.
seguimiento al proceso de compra del cliente
facilita la comunicación fluida entre nuestros departamentos comerciales e internos durante todo el ciclo de vida de cada proyecto, manteniendo informado a nuestro equipo de ventas y marketing sobre las últimas actividades y decisiones tomadas por nuestros clientes.
tus habilidades analíticas te ayudan a identificar patrones y oportunidades de crecimiento, permitiéndote tomar medidas efectivas para impulsar las ventas y mejorar la experiencia del cliente.
apoyo al proceso comercial
diseña y desarrolla prospectos calificados, identificando personas adecuadas para contactar con nosotros y expandiendo nuestra red de conexiones profesionales.
esto implica utilizar herramientas de búsqueda avanzadas para encontrar candidatos idóneos, realizar llamadas telefónicas persuasivas y preparar materiales de marketing altamente personalizados para presentarse ante ellos.
lideras iniciativas de prospección destinadas a aumentar nuestra base de clientes y concurrentes potenciales, alcanzando metas agresivas de crecimiento y armonía con nuestra estrategia empresarial más amplia.
gestión del crm
desempeña un papel activo en la administración diaria de nuestro sistema crm, asegurándose de que todos los campos sean completados y actualizados regularmente.
evaluas constantemente las operaciones crm para identificar áreas de mejora y sugiere nuevas formas de aprovechar al máximo estas herramientas para optimizar nuestra dinámica laboral y la experiencia del cliente.
buscas colaboradores eficientes y productivos, siendo tú mismo modelo a seguir.
profesionales deseables
· habilidad excepcional para servir a la gente (no clientes, sino verdaderos humanos).
· excelente dominio de escritura creativa, atención a detalles, tacto y resolución de conflictos.
· puntuación alta en adaptabilidad, facilidad de aprendizaje y motivación intrínseca.
· fortaleza en resolución de problemas, empatía y conciencia cultural profunda.
ambientes de trabajo promovidos
pertenece a: •equipo emprendedor ·2 equipo colaborativo ·3 ambiente dinámico ·4 innovador ·5 líder en equilibrio entre calidad y productividad ·6 colaborador flexible ·7 trabajo remoto tipo de contrato: contrato indefinido horario: horario completo ·8 turno fijo o rotativo horario, 40 horas semanales duracion: no especificado