The palace company es un grupo hotelero líder en méxico con presencia internacional, reconocido por ofrecer experiencias de lujo a través de marcas como palace resorts, moon palace resorts, le blanc spa resorts y baglioni hotels & resorts.
con más de 14,000 colaboradores, nos distinguimos por nuestro servicio excepcional, innovación constante y compromiso con el desarrollo de nuestro talento.si deseas formar parte de una empresa sólida, con oportunidades de crecimiento y un entorno de trabajo colaborativo, te invitamos a postularte y unirte como director regional de grupos y convenciones.objetivo generalel director regional de grupos es responsable de liderar la estrategia, planificación y ejecución integral del segmento de grupos y eventos para un portafolio de hoteles en quintana roo.su objetivo principal es garantizar la excelencia operativa, rentabilidad y satisfacción total del cliente, gestionando experiencias memorables para eventos de hasta 8,000 personas.el puesto combina visión estratégica, liderazgo comercial y dominio operativo, asegurando la eficiencia en los procesos, la coordinación interdepartamental y la alineación con los estándares de marca de hospitalidad de lujo.funcionesgestión estratégica y comercial;
- diseñar e implementar la estrategia integral de grupos (mice, sociales y corporativos), alineada con los objetivos financieros y de posicionamiento de la empresa.
- desarrollar planes de acción para incrementar la rentabilidad por grupo mediante la venta de servicios adicionales (a&b, audiovisuales, wellness, actividades de destino, decoración, experiencias exclusivas, etc.).
- analizar y proyectar indicadores de desempeño: revenue por evento, margen operativo, satisfacción del cliente y eficiencia de costos.
- fomentar sinergias entre las propiedades para optimizar recursos humanos.coordinación operativa y excelencia en el servicio;
- supervisar la planificación y ejecución de eventos desde la venta hasta la post-estadía, asegurando una experiencia fluida y consistente en todos los hoteles.
- garantizar la aplicación de estándares de lujo en la atención, montaje, ambientación y hospitalidad.
- implementar procedimientos de control de calidad y seguimiento post-evento (encuestas de satisfacción, nps, auditorías internas).
- coordinar con los departamentos de banquetes, a&b, housekeeping, av, concierge y ventas para optimizar tiempos de respuesta, flujos logísticos y eficiencia en montajes de alta capacidad.eficiencia y mejora continua;
- analizar costos operativos, plantillas y productividad por evento, proponiendo ajustes que mejoren la eficiencia sin afectar la experiencia del huésped.
- desarrollar políticas de homologación de procesos para lograr sinergias entre las propiedades.
- implementar herramientas tecnológicas para la gestión integral de eventos.
- promover prácticas sostenibles en la operación de grupos (reducción de residuos, eficiencia energética, proveedores locales).
liderazgo y gestión de equipo;
- dirigir y desarrollar al equipo de gerentes y concierges de grupos, impulsando una cultura de servicio, proactividad y mejora continua.
- supervisar la correcta capacitación en protocolos de servicio, estándares de lujo, ventas cruzadas y atención al detalle.
- colaborar estrechamente con los directores de hotel, f&b y ventas para alinear metas y resultados.
- colaboración con el departamento de bodas para mejor eficiencia de concierges y manejo de eventos.beneficios:fondo de ahorro 10.5%caja de ahorrouniformestransportecomedor de colaboradoresvales de despensarequisitos
- conocimientos técnicos o certificaciones: certificaciones en eventos, certificación y/o diploma en habilidades gerenciales, manejo de personal, organización y gestión de eventos, estados de resultados (p&l), herramientas para medición de satisfacción del cliente.
operaciones de gran formato, eventos de hasta 1,000 a 8,000 pax.competencias blandas: coordinación operativa, excelencia en el servicio, gestión estratégica, mejora continua, liderazgo.ubicación de la vacante: moon palace.información de contacto: correo: * $61,000 mensuales brutos.
-requerimientos- educación mínima: educación superior - licenciatura5 años de experienciaidiomas: inglésedad: entre 35 y 50 añosdisponibilidad de viajar: sipalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, region, demarcacion, localidad