Puesto: analista de atención al cliente / soporte ti
objetivo del puesto:
brindar atención y soporte técnico de primer nivel a clientes, diagnosticando y resolviendo incidencias básicas de conectividad y servicios, asegurando una experiencia de servicio ágil y de calidad.
funciones principales:
* atención a clientes por teléfono, chat y mensajería.
* diagnóstico básico de fallas de internet y red.
* registro, seguimiento y cierre de tickets.
* ejecución de procedimientos técnicos establecidos.
* apoyo en configuración básica de routers y equipos.
* escalamiento de incidencias a segundo nivel cuando aplique.
requisitos:
* bachillerato técnico o carrera técnica en sistemas, informática, redes o afín.
* experiencia de 6 meses a 1 año en soporte técnico o atención a clientes.
* conocimientos básicos de redes, ipv4 y dhcp.
* manejo de herramientas de mensajería y escritorio remoto.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial