Proporcionar asistencia técnica y resolver problemas relacionados con el hardware y el software de los usuarios internos de la organización, con el fin de garantizar un funcionamiento óptimo de los sistemas.
- atender y registrar solicitudes de soporte técnico, proporcionando soluciones efectivas a los problemas de los usuarios.
- diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes, incluyendo la instalación y configuración.
- brindar orientación y asistencia a los usuarios en el uso de sistemas, ofreciendo capacitación básica cuando sea necesario.
- coordinar con otros equipos de ti para la resolución de problemas complejos que requieran intervención adicional.
- mantener registros precisos de los problemas reportados, las soluciones aplicadas y el tiempo de resolución en el sistema de gestión de incidentes.
- contribuir a la creación y actualización de documentación técnica, procedimientos y manuales de usuario.
- identificar tendencias y patrones en los problemas de soporte técnico y proponer soluciones preventivas o mejoras en los sistemas y procesos.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes
beneficios:
- opción a contrato indefinido
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
puede trasladarse/mudarse:
- 38159, ferropuerto del bajío, gto.: trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha límite para postularse: 03/05/2025
fecha de inicio prevista: 05/05/2025