Estámos buscando un *gerente de call center bilingüe* _*capacitado *_para supervisar las operaciones diarias y a el personal dentro de nuestra oficina. Somos una práctica dental en constante crecimiento y evolución. Nuestro centro de llamadas dental es el grupo que nuestros pacientes se reúnen por primera vez y, a menudo cómo se introducen a nuestra práctica.
¡estamos buscando un _*gerente de centro de llamadas bilingüe *_que pueda desarrollarse en un centro de llamadas en la ciudad de_ *guadalajara de froma presencial *_*!*
un excelente gerente de centro de llamadas *de 200+ agentes telefónicos*, *debe *ser _organizado, altamente confiable y orientado a resultados._ tener una mente práctica para resolver problemas en el acto y mirar el panorama general para las mejoras. También debe tener un *excelente servicio al cliente y habilidades de comunicación bilingüe.*
*horarios*: _lunes a viernes de 10:00 am a 8:00 pm_
*ubicación*:_lomas de guevara, guadalajara, jalisco. _*presencial*_
*sueldo*:_$18,000 - $23,000 + bono mensual y bono por permanencia._
*responsabilidades*:
- desarrollar objetivos para las actividades diarias del centro de llamadas.
- maximizar la productividad de los horarios de acuerdo a las horas que entran mas llamadas.
- analizar las estadísticas del centro de llamadas para elaborar informes sobre la productividad diaria, semanal y mensual.
- reconfigurar los horarios en función de la carga horaria de muchos callcenters.
- ayudar a entrenar y asistir en la formación del personal.
- evaluar el rendimiento con métricas clave diarias, semanales y mensuales.
- preparar y presentar informes a la dirección
*requisitos*:
- *idioma inglés - bilingüe*:
- experiência demostrada como gestor de un centro de llamadas o en funciones directivas con 200 agentes telefónicos o mas.
- *imprescindible experiência en atención al cliente*:
- excelentes conocimientos de tecnología e informática
- positivo y paciente
pay: $18,000.00 - $23,000.00 per month
application question(s):
- ¿vives en la ciuedad de guadalajara? | contesta con un si o no
*experience*:
- office manager: 1 year (preferred)
*language*:
- english (preferred)
work location: in person