Soporte técnico ti
kpmg es firma líder en servicios profesionales de auditoría, impuestos y asesoría, con presencia en más de 155 países y más de 155,000 profesionales. En méxico, contamos con oficinas en 17 estados y más de 3,500 empleados.
responsabilidades
* brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios de hardware, software y dispositivos periféricos.
* diagnosticar y resolver fallas en equipos de cómputo, dispositivos móviles y redes.
* instalar actualizaciones, parches, software y agentes de seguridad.
* atender, dar seguimiento y documentar incidencias en el sistema help desk.
* realizar mantenimiento preventivo, migración y personalización de equipos.
* generar bitácoras técnicas y dashboards para la gestión de incidencias.
* instalar, configurar y administrar sistemas operativos windows y, cuando corresponda, linux y macos.
* gestionar cuentas y privilegios de usuarios en active directory.
* monitorear y aplicar políticas de seguridad, antivirus y control de accesos.
* actualizar inventario físico y lógico de activos y participar en procesos de onboarding/offboarding.
requisitos
* carrera técnica o ingeniería en informática, sistemas, redes o áreas afines.
* mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico presencial, remoto o de campo.
* conocimiento en configuración de equipos, sistemas operativos windows, linux y macos.
* experiencia con administración de incidencias (tickets) y uso de herramientas como servicenow, remedy o help desk.
* conocimientos en redes tcp/ip, dhcp, dns y configuración de dispositivos de red.
* habilidad para instalar y configurar cctv, controles de acceso y otras tecnologías de seguridad.
* inglés básico de lectura técnica.
* excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
* capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
beneficios y salario
* sueldo mensual: $12,000 – $18,000 mxn (varía según experiencia).
* seguro de gastos médicos de nivel básico y adicional.
* seguro de vida.
* vales de despensa.
* beneficios legales según la ley (vacaciones, aguinaldo, prima vacacional).
* oportunidades de formación continua y desarrollo de carrera.
ubicación
monterrey, nuevo león – trabajo presencial.
compromiso de diversidad e igualdad de oportunidades
kpmg es una firma incluyente que valora la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación. Se prohíben solicitudes de certificados médicos de no embarazo y de vih como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo. Kpmg méxico garantiza la protección de datos personales y cumpliendo con las disposiciones legales vigentes.
#j-18808-ljbffr