Agente de customer service - bilingüe
tambourine méxico es un motor de reservas hoteleras de última generación. Nuestros socios de viajes incluyen algunos de los hoteles más prestigiosos de méxico y el caribe. Estamos buscando a nuestro próximo agente de customer service - bilingüe para que se una a nuestro equipo en cancún (zona hotelera) y brinde apoyo a nuestros clientes.
* proporcionar/confirmar información relativa a las reservas.
* comprobar las opciones de cambio de fecha para hoteles y/o vuelos.
* solicitar información sobre cambios de billetes de avión al departamento de vuelos.
* realizar el seguimiento de las solicitudes de cambio de los clientes.
* proporcionar información sobre reembolsos.
* seguimiento de mensajes de voz.
* alcanzar los objetivos establecidos por el supervisor de servicio al cliente/agente líder.
* gestionar las solicitudes de cancelación de reservas y su posible reprogramación.
* seguimiento de solicitudes de transportación con los hoteles o sus proveedores.
* dar seguimiento a los pagos declinados, ya sean de estancia, vuelos u otras amenidades.
* experiencia comprobada de al menos 2 años en atención al cliente o como representante de servicio en el sector hotelero, agencias de viaje, call center o similar.
* bilingüe en inglés, escrito y hablado (requisito indispensable).
* disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (6 × 2).
* buenas habilidades telefónicas y escucha activa.
* excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* capacidad para realizar varias tareas a la vez, establecer prioridades y gestionar el tiempo de forma eficaz.
* disponibilidad para trabajar de manera presencial.
empleador con igualdad de oportunidades: tambourine no discrimina y prohíbe la discriminación y el acoso contra cualquier empleado o solicitante de empleo basado en raza, color, religión, género, expresión de género, sexo, orientación sexual, edad, estado civil, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, estado militar o cualquier otra característica protegida según la ley.
tipo de puesto: tiempo completo. Lugar de trabajo: empleo presencial.
representante de servicio al cliente virtual
esta vacante es presencial. Gbs méxico es una empresa internacional con más de 20 años como líder en customer service y ventas de paquetes vacacionales.
requisitos:
* inglés avanzado o bilingüe.
* experiencia de atención al cliente de al menos 1 año.
* habilidades de venta y servicio personalizado.
* disponibilidad para vivir y trabajar en cancún.
beneficios:
* horarios de tiempo completo.
* comedor gratuito.
* contrato por tiempo indefinido.
* salario base + comisión.
* prestaciones de ley.
* capacitación y entrenamiento.
* desarrollo profesional.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado. Sueldo: $15,000 – $22,000 al mes.
beneficios adicionales: aumentos salariales, descuento de gimnasio, descuentos y precios preferenciales, estacionamiento gratuito, horarios flexibles, programa de referidos, seguro de vida.
pago complementario: bono de productividad, bono de puntualidad.
tipo de jornada: turno de 8 horas.
ejecutivo telefónico de ventas bilingüe
venta de paquetes vacacionales y cruceros. Ofrecemos salarios mensuales libres, pagos quincenales y comisiones entre 2% y 5% según cartera y prospección.
horario:
* lunes a viernes 11:30 am – 9:00 pm.
* sábados 10:30 am – 7:00 pm.
descanso fijo domingo.
requisitos:
* inglés fluido indispensable.
* experiencia mínima de 6 meses en ventas.
* industria cercana a plaza las américas.
tipo de puesto: tiempo completo. Sueldo: $12,000 – $20,000 al mes.
tipo de jornada: lunes a viernes, turno de 10 horas; turno matutino; turno mixto; turno vespertino.
escolaridad: primaria (deseable).
agente de operación turística bilingüe
amigo tours es una empresa especializada en tours y transporte en américa latina y europa, con más de 240 tours operados directamente.
requisitos:
* inglés intermedio (b2) con prueba de competencia.
* licenciatura en relaciones públicas, hotelería, lenguas extranjeras, negocios internacionales o afín.
* paquetería office y excel.
* gusto por la operación y atención al detalle.
* dinámico y entusiasta.
funciones a desempeñar:
* agenda de reservaciones.
* confirmación de actividades.
* cancelación de reservaciones.
* seguimiento de chat operativo de actividades.
* atención a clientes vía telefónica, correo electrónico y chat.
* envío de asignaciones a proveedores.
* armado de operación.
* atención directa con ejecutivos de agencias.
* cierres operativos.
* elaboración de hojas de servicio.
ofrecemos:
* sueldo a partir de $18,000 netos.
* prestaciones de ley.
* vacantes con horario de 13:00 a 21:00.
* fondo de ahorro del 5%.
* comisión por ventas.
* 30 minutos para alimentos.
tipo de puesto: tiempo completo. Sueldo: a partir de $18,000 al mes.
tipo de jornada: incluye fines de semana.
agente de call center - bilingüe
empresa del giro de remodelación busca agente de call center bilingüe. Responsabilidades:
* gestionar llamadas entrantes y salientes de manera efectiva y cortés.
* proporcionar información precisa sobre productos y servicios.
* recopilar y registrar datos del cliente.
* mantener conocimiento de productos y servicios.
* trabajar en entorno de ritmo rápido bajo presión.
* conocer herramientas de comunicación y software de registro de llamadas.
* orientado al cumplimiento de metas y objetivos.
* trabajar presencialmente en oficinas.
requisitos:
* dominio oral y escrito de inglés y español.
* experiencia previa en atención al cliente o puesto similar.
* habilidades de comunicación excepcionales.
* capacidad de adaptación a diferentes tipos de clientes.
ofrecemos:
* salario competitivo.
* descanso sábado y domingo.
* capacitación especializada y oportunidades de desarrollo profesional.
* ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
* oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
* oportunidad de comisionar.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado. Sueldo: $12,000 – $15,000 al mes.
tipo de jornada:
* de guardia.
* lunes a viernes.
* turno de 8 horas.
gerente de servicio al cliente
pricetravel holding, corporación líder en el sector, busca un gerente de servicio al cliente para su contact center en cancún. Responsabilidades:
* garantizar una experiencia de cliente excepcional.
* optimizar la eficiencia operativa del equipo.
* seguir indicadores clave de desempeño.
requisitos:
* licenciatura en administración, turismo, marketing o afín.
* al menos 5 años de experiencia en servicio al cliente en un contact center.
* experiencia en gestión de quejas y resolución de conflictos con clientes.
* conocimiento de procesos de gestión de calidad y kpi de atención al cliente.
* manejo avanzado de paquetería office.
* inglés conversacional.
* liderazgo y manejo de equipos.
ofrecemos:
* salario competitivo.
* prestaciones superiores a la ley.
* fondo de ahorro.
* bono por cumplimiento.
* trabajo de lunes a viernes.
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