Qx latino objetivo del puesto brindar soporte técnico especializado a usuarios de sistemas de biofeedback, asegurando la correcta operación de los equipos, la resolución oportuna de incidencias y el seguimiento integral de cada caso hasta su cierre, garantizando una experiencia de atención profesional y eficiente. Responsabilidades principales ·brindar atención y soporte técnico a usuarios de forma remota y presencial. ·diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con software, hardware y configuración de sistemas. ·gestionar y dar seguimiento a incidencias hasta su resolución. ·realizar instalación, configuración y activación de sistemas y plataformas. ·administrar licencias, actualizaciones y validaciones de equipos. ·ejecutar migraciones, respaldos y configuraciones técnicas. ·registrar y actualizar información en bitácoras y sistemas internos. ·gestionar procesos de garantía y seguimiento con proveedores. ·proporcionar soporte técnico interno a distintas áreas de la empresa. ·canalizar incidencias a áreas especializadas cuando sea necesario. ·documentar procesos técnicos y soluciones para mejora continua. Requisitos técnicos ·experiencia en soporte técnico de software y hardware. ·conocimiento en sistemas operativos windows. ·manejo de herramientas de acceso remoto (teamviewer, anydesk o similares). ·experiencia en instalación y configuración de software. ·conocimiento básico/intermedio en redes e internet. ·manejo de crm, bases de datos o sistemas internos. ·deseable experiencia en soporte a equipos tecnológicos especializados. Habilidades clave ·pensamiento analítico y resolución de problemas. ·comunicación clara y orientación de servicio. ·organización y seguimiento de procesos. ·atención y acompañamiento al cliente. ·trabajo en equipo. ·adaptabilidad y aprendizaje continuo. ·capacidad para trabajar bajo seguimiento de incidencias y prioridades. Ofrecemos ·sueldo $18,200 pesos brutos + bono de puntualidad. ·prestaciones de ley. ·capacitación técnica continua. ·horario presencial de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h. ·modalidad: presencial. ·ubicación: colonia del valle, cdmx. En qx latino creemos en la tecnología aplicada al bienestar integral y en la importancia de brindar una experiencia técnica humana, cercana y profesional. Perfil general ·escolaridad: carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en áreas informáticas o afines. ·experiencia mínima: 2 años en soporte técnico, atención a usuarios, configuración de software/hardware o áreas afines. ·modalidad presencial. ·horario: lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h.