Lidera la operación de servicio a domicilio en nuestro canal ecommerce en grupo calimax seguimos fortaleciendo la experiencia de compra digital y buscamos integrar a nuestro equipo de ecommerce a un(a): sub gerente servicio a domicilio ¿cuál será tu impacto? Coordinar y supervisar la operación diaria de servicio a domicilio en sucursales, asegurando el cumplimiento de tiempos de entrega, estándares de calidad, satisfacción del cliente y control de métricas operativas, impulsando la mejora continua del servicio. ¿qué harás en este rol? Supervisar la operación diaria por sucursal (pedidos, faltantes y tiempos de entrega). Asegurar la correcta ejecución de los procesos de recepción de pedidos, picking, facturación y última milla. Garantizar que las sucursales cuenten con herramientas de trabajo en óptimas condiciones. Comunicar promociones online y dar seguimiento a campañas comerciales con los equipos operativos. Gestionar incidencias operativas (pedidos incompletos, retrasos, cancelaciones). Asegurar el cumplimiento de controles operativos y estándares de calidad. Coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de las unidades de última milla. Analizar gasto y presupuesto por sucursal. Identificar áreas de oportunidad y proponer acciones de mejora. ¿qué buscamos en ti? 1 a 3 años de experiencia en operaciones, ecommerce o retail. Experiencia coordinando equipos operativos en campo. Licenciatura en ingeniería industrial, administración, logística, mercadotecnia o afín. Enfoque en servicio al cliente, liderazgo, toma de decisiones y solución de problemas. Disponibilidad para trabajo de campo y viajes. Licencia de conducir vigente. Inglés básico. ¿qué ofrecemos? Estabilidad laboral en una empresa sólida y en crecimiento. Participación directa en la operación y evolución del canal ecommerce. Desarrollo profesional y aprendizaje continuo. Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados. J-18808-ljbffr