Client manager será responsable de la planificación, desarrollo comercial y gestión del relacionamiento de largo plazo en cuentas estratégicas de expansión 500, teniendo a su cargo 2 a 3 cuentas foco de axity (entre ellas, potencialmente grupo axo y grupo televisa).
su objetivo principal será maximizar el crecimiento, rentabilidad y valor estratégico de las cuentas asignadas, actuando como socio consultivo del cliente y como principal punto de conexión entre las estrategias del cliente y las capacidades de axity.
responsabilidades clave:
* diseñar, gestionar y ejecutar el plan de cuenta, alineando las estrategias del cliente con los objetivos comerciales y de crecimiento de axity.
* definir e implementar la estrategia comercial de la cuenta, asegurando su correcta ejecución.
* gestionar el pipeline comercial, garantizando la adecuada priorización, seguimiento y cierre de oportunidades estratégicas.
* identificar, analizar y priorizar oportunidades de crecimiento, con base en las necesidades del cliente y el portafolio de soluciones de axity.
* construir, liderar y mantener relaciones de largo plazo a nivel ejecutivo y directivo, posicionándose como un socio estratégico y de confianza.
* desarrollar y ejecutar el plan integral de relacionamiento con el cliente.
* liderar y coordinar a los equipos responsables de la entrega de servicios punta a punta, fungiendo como punto de escalamiento y asegurando la excelencia operativa.
* impulsar iniciativas transformacionales que maximicen el valor entregado al cliente y fortalezcan la relación comercial.
* administrar el margen de la cuenta, asegurando el cumplimiento o superación de los objetivos de margen, ingresos y crecimiento.
* gestionar y mitigar los riesgos comerciales, operativos y contractuales para axity y el cliente.
* asegurar el cumplimiento de los compromisos contractuales establecidos con el cliente.
* conocer, promover e impulsar el portafolio de servicios de axity dentro de la cuenta.
* liderar y alinear a todo el personal que, de manera directa o indirecta, provee servicios al cliente.
* reportar de forma periódica los avances, resultados y kpis comerciales a la dirección, proponiendo ajustes estratégicos cuando sea necesario.
requisitos:
* mínimo 5 años de experiencia en la gestión de cuentas estratégicas en entornos de tecnología y servicios.
* experiencia comprobada en ventas consultivas, desarrollo de relaciones a nivel directivo y liderazgo de equipos multidisciplinarios.
* evidencia de resultados cuantificables en crecimiento de cuentas, incremento de ingresos y transformación de relaciones comerciales tradicionales en relaciones consultivas de largo plazo.
* sólidas habilidades de negociación, visión estratégica y orientación a resultados.
* capacidad para trabajar bajo presión, con enfoque en el cumplimiento de kpis comerciales.
* excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders.
* formación académica
* licenciatura o ingeniería en tecnologías de la información, sistemas, administración de empresas o carrera afín.
* experiencia profesional
* mínimo 5 años de experiencia en ventas consultivas de soluciones de tecnologías de la información.
* al menos 3 años de experiencia en la gestión de cuentas nombradas o estratégicas dentro del sector tecnológico.
* experiencia comprobable en la gestión de cuentas estratégicas y empresas aaa, preferentemente en entornos corporativos complejos.
* capacidad demostrada de influencia, negociación y relacionamiento a nivel directivo y c-level.
* conocimientos y experiencia técnica
* sólido entendimiento del mercado mexicano de ti, incluyendo tendencias, competencia y marco regulatorio.
* experiencia en la comercialización de soluciones tecnológicas, tales como:
* desarrollo de software
* análisis de datos y business intelligence (bi)
* cloud computing
* ciberseguridad
* infraestructura
* software empresarial (erp, crm, entre otros)
* conocimiento y aplicación de metodologías ágiles y tendencias digitales emergentes.
* gestión comercial y estratégica
* dominio de herramientas de gestión comercial (crm, análisis de kpis, forecast y pipeline management).
* experiencia en el seguimiento y análisis de kpis comerciales, orientada a la optimización del desempeño y cumplimiento de objetivos.
* capacidad de planificación y visión estratégica, con experiencia en el desarrollo y ejecución de planes de cuenta y planes comerciales alineados a los objetivos del cliente y de la organización.
* fuerte orientación a resultados, con habilidad para establecer, medir y superar metas comerciales de ventas e ingresos.
* proactividad para identificar tendencias de mercado y transformarlas en propuestas de valor para el cliente.
* idiomas
* inglés avanzado (indispensable).
* habilidades y competencias
* liderazgo y desarrollo de equipos multidisciplinarios.
* estrategia comercial y visión de negocio.
* negociación y cierre de ventas.
* comunicación efectiva y gestión de relaciones con clientes.
gestión de resultados y toma de decisiones basada en datos.