Representante de servicio al cliente – méxico
grainger es un proveedor líder mundial de una amplia línea de productos de mantenimiento, reparación y operación. Nuestros 18,000 empleados están motivados para servir a los clientes y a la comunidad, centrándose en brindar el más alto nivel de servicio. Somos una empresa fortune 500 y formamos parte de la lista de empresas más admiradas de fortune. En méxico, grainger es líder clave en el mercado mro a través de una red de sucursales y centros de distribución atendiendo a nuestros clientes con un catálogo de más de 120,000 productos.
descripción del trabajo
tipo de empleo: tiempo indefinido. Buscamos un(a) profesional proactivo(a), empático(a) y orientado(a) al cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente.
será responsable de gestionar comunicaciones vía email, whatsapp y telefónicas, brindando soluciones efectivas a quejas, dudas y solicitudes de nuestros clientes, incluyendo contactos con clientes detractores y levantamiento de pedidos. También tendrá tareas relacionadas con facturación, coordinación interna con el equipo de tienda para informar sobre faltantes, pesos inexactos u otros aspectos que impacten la experiencia del cliente, y la gestión de contactos en general.
requisitos y habilidades:
* licenciatura en curso o no terminada
* excelente capacidad de escucha activa, empatía y habilidades de comunicación
* capacidad para multitasking y manejo de varias tareas simultáneamente
* conocimientos básicos en excel
* experiencia previa en atención al cliente (deseable, no excluyente)
* orientación a la resolución de problemas y buen manejo de situaciones difíciles
* proactivo, con actitud positiva y habilidades para trabajar en equipo
* disponibilidad para trabajar en un entorno dinámico y con alta orientación a resultados en horarios rotativos (de lunes a domingo con 1 día de descanso)
* habilidades interpersonales y de comunicación efectiva
* capacidad de trabajo bajo presión y organización
* conocimiento en procesos de facturación y levantamiento de pedidos
* interés en aprender y crecer dentro de la empresa
si estás buscando formar parte de un equipo dinámico y apasionado por brindar la mejor experiencia al cliente, te invitamos a postularte.
representante de servicio al cliente – (call center) – huixquilucan
ubicación: 52760 huixquilucan, méxico – wild fork méxico
publicado hace 13 días
descripción del trabajo
buscamos un(a) profesional proactivo, empático y orientado(a) al cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Será responsable de gestionar comunicaciones vía email, whatsapp y telefónicas, brindando soluciones efectivas a quejas, dudas y solicitudes de nuestros clientes, incluyendo contactos con clientes detractores y levantamiento de pedidos. Además, tendrá tareas relacionadas con facturación, coordinación interna con el equipo de tienda para informar sobre faltantes, pesos inexactos u otros aspectos que impacten la experiencia del cliente, y la gestión de contactos en general.
requisitos y habilidades:
* licenciatura en curso o no terminada
* excelente capacidad de escucha activa, empatía y habilidades de comunicación
* capacidad para multitasking y manejo de varias tareas simultáneamente
* conocimientos básicos en excel
* experiencia previa en atención al cliente (deseable, no excluyente)
* orientación a la resolución de problemas y buen manejo de situaciones difíciles
* proactivo, con actitud positiva y habilidades para trabajar en equipo
* disponibilidad para trabajar en un entorno dinámico y con alta orientación a resultados en horarios rotativos. De lunes a domingo con 1 día de descanso.
* habilidades interpersonales y de comunicación efectiva
* capacidad de trabajo bajo presión y organización
* conocimiento en procesos de facturación y levantamiento de pedidos
* interés en aprender y crecer dentro de la empresa
si estás buscando formar parte de un equipo dinámico y apasionado por brindar la mejor experiencia al cliente, ¡te invitamos a postularte!
supervisor de soporte al cliente – estafeta mexicana
ubicación: méxico – cuautitlán izcalli (zona a laborar)
descripción del trabajo
responsabilidades: supervisar al equipo de seguimiento y atender las solicitudes de los clientes, supervisar el seguimiento de envíos a través de reportes, creación y elaboración de reportes y kpi s mediante excel, atender consultas y quejas de los clientes de manera oportuna y profesional, coordinar actividades diarias del departamento, asegurar que el equipo cumpla con pautas de servicio y políticas, comunicación con clientes por teléfono y correo, establecer objetivos y controlar el progreso, colaborar con otros departamentos, incorporar y capacitar al personal, liderar un equipo de alto rendimiento.
requisitos:
* manejo de kpi
* experiencia en soporte al cliente
* gestión de personal sindicalizado
* deseable experiencia en paquetería
ofrecemos: salario competitivo, seguro de vida, fondo de ahorro, bono por desempeño, oportunidad de crecimiento.
tipo de puesto: tiempo completo. Lugar de trabajo: empleo presencial. Horario: lunes a viernes 9:00–18:00 y sábados 9:00–14:00.
notas: se solicita experiencia en logística para atención a clientes y liderazgo de equipos.
ejecutivo de servicio al cliente – amya consultores (querétaro)
ubicación: querétaro, querétaro. Puesto: ejecutivo de servicio al cliente. Edad: 21 a 35 años. Escolaridad: bachillerato o carrera truncada en áreas administrativas. Experiencia: 3 años en roles similares.
conocimientos: manejo de equipo de cómputo, correo, microsoft office; manejo de erp (sap, oracle, sai, microsip o similar) deseable.
funciones:
* elaboración de cotizaciones y facturación con erp
* elaboración de reportes de ventas, seguimiento a ventas y contacto con representantes
* manejo de reportes de inventarios y control de inventarios externos
* contactar telefónicamente a clientes para información, rutas, inventarios, precios y envíos
* manejo y control de cuentas de gastos
* seguimiento de cobranza como apoyo a ventas
* generación de reportes ejecutivos a partir del erp
ofrecemos: sueldo mensual bruto de $11,000 + prestaciones de ley. Horario: lunes a viernes de 8:30 a 18:00 con 1.5 horas de comida. Educación deseada: secundaria o similar; experiencia deseada: nivel experto. Área: logística/transporte; industria: ventas. Habilidades: organizado, puntual, orientado a resultados, honesto.
este listado refleja varias posiciones de servicio al cliente en diferentes empresas y ubicaciones. Si deseas explorar más roles, continúa la búsqueda en la plataforma.
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