Empresa líder de servicios especializados busca gerente de operaciones y atención a clientes.
su función es planificar, implementar y supervisar el desarrollo óptimo y la ejecución de todas las actividades y procesos diarios, que garanticen el cumplimiento contractual y la satisfacción total de nuestros socios comerciales.
*actividades*:
1. Planificar y ejecutar junto con el coordinador y su estructura operativa a cargo, la operación de manera diaria para garantizar la cobertura contractual diaria, evaluando constantemente el desempeño del personal a su cargo.
2. Asegurar los controles administrativos y operativos respecto al servicio contratado así como garantizar el correcto flujo de información para garantizar la rentabilidad de la unidad de negocio.
3. Supervisar la administración de las operaciones para cumplir con políticas y procedimientos estipuladas por el cliente, así sea dentro del servicio como fuera del mismo.
4. Analizar, investigar, supervisar la información sobre incidentes para generar los reportes correspondientes, así como evaluar y determinar la resolución de los mismos.
5. Administrar y controlar los presupuestos de los recursos y activos asignados definidos para las operaciones siendo estos, insumos requeridos y control de costos de nómina.
6. Gestión del riesgo y diseño de planes y estrategias de seguridad.
7. Evalúa la operación diaria y desarrolla estrategias para la mejora continua en la reduciendo riesgos de la operación.
8. Seguimiento y control de los elementos para el mejor desarrollo de sus actividades, generando estrategias para reducir la rotación del personal y el mejor aprovechamiento de su capacidad, fortaleciendo sus competencias y habilidades en el servicio.
experiência comprobable 5 a 10 años y gente a su cargo en empresas del giro retail, logística, transporte de personal o tiendas departamentales.