Descripción del puesto
el papel de técnico de servicio al cliente especializado implica ayudar a los clientes mediante llamadas telefónicas y brindar apoyo técnico para resolver sus inquietudes.
* responde a consultas y dudas de los clientes por medio de llamadas telefónicas.
* proporciona orientación y asistencia técnica sobre productos y servicios ofrecidos.
* realiza diagnósticos y resuelve problemas técnicos con eficacia.
* documenta las interacciones con los clientes para mejorar la calidad del servicio.
para ser ideal en este rol, el candidato deberá poseer experiencia previa en soporte técnico, habilidades excepcionales en comunicación verbal y un conocimiento sólido de nuestros productos y servicios.
cualidades deseadas:
* excelente capacidad para escuchar y responder de manera clara y precisa.
* habilidades para analizar y diagnosticar problemas técnicos complejos.
* tolerancia al estrés y paciencia durante situaciones difíciles.
* priorización efectiva de tareas y gestión del tiempo.
beneficios del puesto:
* entorno laboral dinámico y apoyo colegial.
* oportunidades de crecimiento profesional continua.
* promoción del bienestar emocional y físico de los empleados.
sobre el trabajo:
ayudamos a los clientes a resolver sus inquietudes mediante una comunicación eficiente y respetuosa. Nuestro equipo colaborativo trabaja arduamente para brindar soluciones personalizadas que satisfagan las necesidades de cada cliente.