Job description ser un punto de contacto para dar soporte a los obispos, presidentes de rama y secretarios con sus preguntas y desafíos. Este soporte se provee en un ambiente de centro de contactos a través de llamadas, mensajes y correos electrónicos, realizados por líderes o miembros. El especialista de soporte responde consultas y da soporte a líderes, brindando una solución completa con profesionalismo, haciendo uso de sus habilidades tecnológicas y con actitud de servicio cristiano. Responsibilities ser el punto de contacto principal para líderes eclesiásticos (obispos, presidentes de rama, y secretarios). Responder con sentido de urgencia a las llamadas, mensajes o correos electrónicos recibidos de los líderes. Dar soporte a líderes en el uso de sistemas y procesos administrativos de la iglesia. Comprender los desafíos del líder, ya sean consultas técnicas, administrativas o de procesos. Analizarlos y solucionarlos de la mejor manera, con calidad, de forma completa y oportuna, y con poca ayuda. Contribuir a la creación de materiales de ayuda para líderes y secretarios. Trabajar de manera colaborativa con el personal de la oficina del área. Buscar formas de mejorar los procesos y brindar comentarios al gerente de apoyo a líderes y miembros de área. Hacer uso de la tecnología para elaborar informes de avance, estadísticas, etc. Qualifications lic. en mercadotecnia, administración, informática administrativa, turismo, negocios internacionales, o carreras afines (título indispensable) 3 a 5 años de experiencia laboral en un campo relacionado con la atención al cliente o experiencia del cliente (cx) manejo de microsoft office avanzado comprensión del idioma inglés en nivel b1 manejo de sistemas crm (deseable) capacidad para llevar controles y registros excelente actitud de servicio, empatía, habilidades de comunicación y trabajo colaborativo benefits $25,339 turno completo (7:30 am a 4:30 pm.) Seguro de vida seguro de gastos médicos mayores prestaciones superiores a la ley mexico city metropolitan area j-18808-ljbffr