Objetivo del puesto
responsable de administrar el departamento, programando, dirigiendo y supervisando las actividades de limpieza, así como el arreglo de las habitaciones y su presentación, las áreas públicas. del hotel, a través de la organización, dirección y control de los recursos humanos y materiales, dando resultados positivos de la operación.
requisitos:
escolaridad: licenciatura en turismo o bachillerato técnico
experiencia: 3 años en hotelería y en el departamento de ama de llaves
datos generales
contar con más de 2 a 3 años de experiencia
criterio para tomar decisiones, habilidades para organizar, planeación, supervisión y control de personal, limpieza, orden y amenidades.
funciones
selección de personal en coordinación con recursos humanos
capacita a camarista y nuevo personal del departamento
programa días de descanso, vacaciones y permisos a su personal
elabora la lista de asistencia que le es entregada a recursos humanos quincenalmente
realiza el chequeo diario de la bitácora de actividades pendientes ocurridas en su ausencia
verifica la correcta asignación de funciones, principalmente de las camaristas
revisa y controla físicamente los objetos olvidados y su relación en bitácora
supervisa y realiza los inventarios de blancos mensuales y requiere lo faltante con la autorización de la dirección adjunta.
supervisa y controla el manejo de las llaves maestras asignadas a cada camarista y supervisora
supervisa los estándares de cada una de las habitaciones.
semanalmente realiza juntas con todo su personal
supervisa que se lleven a cabo los reportes de habitaciones al departamento de recepción
lleva el control de la asignación de las camas extras
supervisa el buen manejo de la tintorería para huéspedes
realiza la supervisión de la rotación de los colchones de cada habitación. (cada 3 meses)
mensualmente realiza la supervisión de la fumigación de habitaciones y pasillos
coordina y planea la limpieza profunda de cada una de las habitaciones
realiza recorridos por las áreas públicas para detectar cualquier anomalía
asigna funciones a la supervisora de camaristas
atiende las quejas o situaciones importantes que tengan que ver con el departamento
supervisa los periodos de vida de los suministros usados en el departamento
registro de objetos olvidados o que ya no son indispensables para la operación
manejo y control de presupuestos
optimización de recursos
competencias conductuales
autonomía
responsabilida
tolerancia al estrés
iniciativa
trabajo en equipo
servicial
grado de confidencialidad
beneficios
sueldo base
prestaciones de ley
vales de despensa
servicio de comedor
uniforme
bono
membresía de salud