Objetivos del cargo
- lograr el mayor confort de un cliente durante su estadía en la sala ofreciéndole un excelente servicio.
- impulsar y promover la venta y recarga de créditos.
- conocer y comunicar las promociones existentes dentro del casino a los clientes
- dar apoyo, asesoría y solución de problemas en el área de máquinas.
- dar a conocer a los clientes los productos (slots, bt, sport book, mesas y a y b).
funciones del puesto
- solicitar en el área de caja el fondo para tener flujo de efectivo para la venta a los clientes.
- conocer y aplicar los procedimientos definidos dentro del área de slots.
- conocer y aplicar el protocolo de servicio al cliente.
- prestar apoyo en el encendido y apagado de las maquinas cuando se requiera.
- informar oportunamente a los supervisores o jefe de sala sobre las novedades de la sala, errores de funcionamiento de las máquinas e inquietudes y sugerencias de los clientes.
- mantener en orden y limpieza el lugar de trabajo acomodando sillas y quitando basura u objetos que impidan el adecuado uso de las máquinas, para el confort de los clientes.
- cumplir reglamento de trabajo.
- promover la venta y recargas de créditos para las maquinas.
- asesorar, atender y explicar con argumento de venta las dudas de los clientes con respecto a los juegos de las máquinas.
- informar al cliente sobre las promociones productos y servicios que se prestan en la sala, apegándose a los lineamientos de las mismas.
herramientas de trabajo
- uniforme de trabajo
competencias laborales
1. Orientación al cliente.
2. Orientación comercial.
3. Comunicación.
4. Trabajo en equipo.
5. Inteligencia emocional
caracteristicas de personalidad
- responsable
- carismático
- honesto
- leal
- amable
- extrovertido
*requisitos*:
- sexo: indistinto
- estado civil: indistinto
- vivir cerca del lugar de trabajo.
- experiência: no necesaria
formacion academica
preparatoria terminada
otros
disposición para rolar turnos, sobre todo de noche, que tengan dos o mas dependientes directos, un gasto fuerte como casa o auto, de preferencia que no tomen, que hayan trabajado en fines de semana