Express medrano, empresa con más de 10 años en el giro de transportes, solicita: asistente de logística/ analista de logística y experiencia en atención a clientes
edad: 25-35 años
escolaridad: licenciatura
experiencia:
- trato con clientes (proveedores)
- atención al cliente de forma directa y por llamada telefónica y eficaz con amabilidad, cubriendo las necesidades de cada uno de los clientes
- atención y seguimiento de llamadas
- atención y seguimiento de correos
- resolver problemas complejos de los clientes y brindarles asesoramiento estratégico y recomendaciones para maximizar la eficiencia y el rendimiento para mejorar el uso de servicios
- experiencia deseable en méxico y centroamérica
conocimientos:
- manejo de excel
- desarrollo de kpi's (tiempo del cliente/proveedor)
- tablas dinámicas,
- capacidad de análisis
- seguimiento puntual a los clientes (proveedores)
- conocimiento en transporte, logística, cadena de suministro, costes del transporte, tiempo de traslado, rutas
- seguimiento de carga y descarga
- cruces/ exportación e importación
- seguimiento estadías
- seguimiento unidades
- interacción con clientes (incidencias)
- seguimiento desvíos de ruta
- análisis de clientes (proveedor)
- rentabilidad
competencias requeridas:
- orientación al servicio
- proactividad
- trabajo en equipo
- habilidades de comunicación (oral, gestual, escrita)
- empatía y amabilidad
- resolución de problemas dek cliente (proveedor)
- inteligencia emocional
- paciencia
- acortar los tiempos de servicio
- impulsar las ventas
interesados postularse por este medio y/o comunicarse al 55 6190 2901 con lic.
noelia guzmán
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $10,000.00 - $13,000.00 al mes
horario:
- turno mixto
prestaciones:
- seguro de vida
tipos de compensaciones:
- bono mensual
lugar de trabajo: in person