Hotel en la isla de holbox, quintana roo, solicita jefe de recepción
buscamos un jefe de recepción con experiencia en operación hotelera para integrarse a nuestro equipo de trabajo.
funciones:
coordinar, supervisar y optimizar las operaciones del área de recepción, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio de manera eficiente, personalizada y de alta calidad, con el objetivo de garantizar la satisfacción de los huéspedes.
verificar la correcta aplicación de políticas y procedimientos por parte del equipo de recepción.
asegurar la adecuada inducción, formación y capacitación del personal de nuevo ingreso, conforme a los estándares establecidos del área.
supervisar la correcta aplicación de tarifas, cargos y cuentas de los huéspedes.
gestionar y resolver quejas de huéspedes de manera oportuna y profesional.
coordinar con los diferentes departamentos para atender y resolver solicitudes o inquietudes de los huéspedes.
-requerimientos- educación mínima: educación superior - licenciatura
2 años de experiencia
idiomas: inglés
edad: entre 25 y 55 años
conocimientos: gestión de equipos, recepción, supervisión, servicios para huéspedes
disponibilidad de cambio de residencia: si
palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, receptionist, recepcionista