Misión del puesto
supervisar el cumplimiento de estándares fisicos de condiciones de servicio; empleando a los servicios de apoyo como es la lavandería y áreas públicas para lograr la misión del hotel; ser la segunda casa del huésped
operación de ama de llaves
supervisión de habitaciones
control de limpieza y estándares de calidad
gestión de personal operativo
atención y experiencia del huésped
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fecha
11 mar. 2026
ubicación
guanajuato, mx
empresa
grupoposadp2
áreas de especialización
operación de ama de llaves
supervisión de habitaciones
control de limpieza y estándares de calidad
gestión de personal operativo
atención y experiencia del huésped
conocimientos técnicos
estándares de limpieza y presentación de habitaciones
procedimientos de inspección de habitaciones y pasillos
manejo de inventarios de blancos y suministros
uso de productos químicos de limpieza
procedimientos de objetos olvidados y seguridad
manejo de reportes operativos y bitácoras
sistemas hoteleros para actualización de estatus de habitaciones
escolaridad
preparatoria
paquetes informáticos
office
idiomas
inglés
experiencia
camarista ;auxiliar de áreas públicas ;operador de lavandería ;
principales funciones del puesto
supervisar las actividades de limpieza y acondicionamiento de habitaciones y pasillos.
Distribuir el trabajo diario del equipo de camaristas y auxiliares de limpieza.
Realizar recorridos constantes para verificar la apariencia y limpieza de las áreas asignadas.
Inspeccionar habitaciones de llegada, salida y ocupadas conforme a estándares de calidad.
Supervisar la correcta custodia y manejo de llaves maestras.
Revisar y dar seguimiento a reportes de mantenimiento y desperfectos en habitaciones.
Controlar inventarios de suministros, equipo y productos de limpieza.
Capacitar y orientar al personal en el uso correcto de productos químicos y procedimientos operativos.
Verificar el cumplimiento de normas de seguridad, higiene y presentación del personal.
Atender solicitudes de huéspedes y brindar información cuando sea requerida.
Elaborar reportes operativos y de productividad del personal.
Apoyar en la formación y desarrollo del equipo de ama de llaves.
Posición física del trabajo
trabajo presencial dentro del hotel.
Actividad operativa con supervisión constante en habitaciones, pasillos y áreas de servicio.
Interacción continua con huéspedes y colaboradores.
Necesidades físicas del puesto
movilidad constante dentro de las áreas de habitaciones.
Capacidad para permanecer de pie y caminar durante la supervisión operativa.
Supervisión simultánea de diversas actividades del equipo de trabajo.
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