Gosmo una empresa dedicada a la administración y control de flotillas. Líder tecnológico en el ámbito vehicular. Nuestro objetivo es eficientar la flotilla de los clientes mediante tecnología de punta, brindando la asesoría necesaria a las compañías para la correcta toma de decisiones.
perfil del candidato
bachillerato / licenciatura en sistemas
tres turnos rolados
zona de trabajo: cuautitlan izcalli
su función principal es el monitoreo proactivo de las unidades mediante la gestión de alertas, garantizando una comunicación respetuosa enfocada en salvaguardar la integridad de los operadores, vehículos y mercancías, optimizando así el rendimiento de todos los recursos.
responsabilidades generales:
* atención y realizar llamadas a la operación para el seguimiento de las alertas.
* diagnóstico y resolución de problemas
* registro y documentación
* gestión del tiempo y priorización de incidentes
* brindar atención y seguimiento oportuno a clientes internos y externos mediante llamadas telefónicas y sistemas de monitoreo, garantizando la correcta operación y resolución de incidencias en tiempo real.
* atender y realizar llamadas para dar seguimiento a servicios, entregas o incidencias.
* monitorear en sistema (gps, plataformas logísticas o crm) el estatus de unidades, pedidos o procesos.
* dar aviso inmediato sobre desviaciones o eventualidades detectadas.
* canalizar y dar solución a incidencias operativas, escalando cuando sea necesario.
* registrar en sistema la información y elaborar reportes de seguimiento.
* asegurar el cumplimiento de los tiempos de atención y niveles de servicio (sla).
responsabilidades en materia de seguridad de la información:
* uso de la información que sea necesaria para el cumplimiento de sus actividades
experiencia y habilidades:
* 1 año de experiencia mínima en monitoreo de unidades, uso de plataformas gps.
* persona sumamente responsable y organizada
* trabajo bajo presión
* disponibilidad para rolar turnos.
* buenas habilidades en comunicación verbal y escrita, con la capacidad de comunicarse con toda clase de gente y puestos.
* que tenga facilidad de palabra y actitud de servicio.
* buena voz y capacidad para solucionar problemas de forma rápida y efectiva.
* persona receptiva y empática, que sepa como calmar a un cliente moles
tres turnos rolados- descansos rolados (presencial 100%)
$11,138.13 salario mensual bruto
zona de trabajo: carretera cuautitlan tlalnepantla km 17.5, loma bonita, cuautitlán izcalli, edo. De méxico. C.p. 54879 (cedis danone).
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