*vacante para la empresa reclutamiento it en tlalpan, ciudad de méxico*:
*sobre nosotros*
arquitectos del cambio, nos conocen por ser una empresa innovadora, disruptiva y en especial, una empresa de transformación digital, brindamos servicios de telecomunicaciones, nube, data, iot, ml y automatización; socios de microsoft, akamai, aws, cisco, etc. Estamos creciendo de forma sostenida y por ello, te invitamos a integrarte como ingeniero de soporte técnico a redes nível 1 l1 en colonia granada, miguel hidalgo, cdmx.
*¿por qué nosotros?*
nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida. Con nosotros, tendrás la oportunidad de:
capacitarte en diversas tecnologías
recibir coaching y formación de líderes de proyecto
experiência en gestión de clientes y servicios
*nuestra oferta*
*ingreso*: de 12,500 a 14,000 pesos brutos contrato directo y prestaciones de ley, superiores (vida, accidentes, gastos médicos y certificaciones pagadas).
*horario*: lunes a domingo, con 3 de descanso, horarios rotativos
*esquema y zona de trabajo*: híbrido, en casa y oficina col. Granada del. Miguel hidalgo (metro laguna de términos, línea roja)
*¿qué buscamos?*
1 a 2 años de experiência mínima como: ingeniero de redes, network engineer, consultor de redes, analista de redes, analista de seguridad, consultor de redes y seguridad, help desk redes, service desk seguridad y redes, ingeniero noc, consultor noc, analista noc soc, analista de infraestructura
disponibilidad para atención a clientes, soporte a incidencias, enfoque en el servicio. Soporte de 1er nível
soporte técnico en sitio de 1er en redes, experiência previa en noc.
Apego a níveles de servicio (sla) indicadores de calidad (ctq) y reporte de servicios (dashboards - kpi´s)
conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de help desk o soporte técnico como: tivoli, system center, zendesk, whatsapp gold, etc.
1 a 2 años de experiência en monitoreo de plataformas de redes cisco lan, wlan y wan, por snmp o icmp como: datadog, nagios, solarwind, logicmonitor, prtg, zabbix, etc.
1 a 2 años de experiência en configuración de equipos de red cisco como: routers (catalyst, meraki, serie 900, serie 1000, etc), switches (nexus, aci, etc) access point, wireless y controladores (serie catalyst, aironet, 9800, etc).
1 a 2 años experiência en ruteo (resolución, diagnostico, ospf y bgp), switching (stp, vlans, dhcp y problemas) wireless (controladora, autenticación wpa, apps autónomas y problemas)
nociones básicas de investigación, detección causa raíz
*nível de educación deseada*:
superior - trunco
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
tecnología / internet
*industria*:
telecomunicaciones
*habilidades*:
- redes
- noc
- cisco
- monitoreo
- soporte