Ejecutivo de siniestros autos – sector de seguros
edad: 24 a 40 aprox.
escolaridad: licenciatura.
preferentemente experiencia en agencias de autos, siniestros de autos y talleres de autos.
conocimientos
* funcionamiento de una oficina aseguradora
* manejo de los diferentes portales de las compañías de seguros
* manejo y alimentación a la base de datos
* diseño de estrategias que apoyen la productividad de la empresa desde su función
* manejo del sistema office, excel, word y presentaciones
* excelente manejo del teclado
* negociación y persuasión
habilidades
* facilidad de palabra en la orientación y aclaración de las dudas de los clientes
* excelente atención al cliente
* trabajo en equipo
* sentido de urgencia
* capacidad de organización
* capacidad de trabajar bajo presión
* tolerancia a la frustración
* manejo de conflictos y negociación
* relaciones públicas
* toma de decisiones
* comunicación efectiva
actitudes
* servicio
* compromiso
* responsabilidad
* proactividad
* orden
* cooperación
actividades a realizar
* atender llamadas telefónicas para clarificar dudas o dificultades diversas de los clientes
* mantener el control de todo lo relacionado a los siniestros sufridos por los clientes para darles seguimiento y orientación necesarias conforme a la evaluación del caso por los ajustadores de las compañías de seguros
* capturar las pólizas emitidas y renovadas en la base de datos del sistema
* mantener el orden y actualización de todos los endosos y devoluciones que se presenten
* capturar en el sistema las cancelaciones y modificaciones requeridas
* identificar si el asegurado es parte de un grupo capturando dicha información en el sistema
* mantener comunicación con las promotoras y las compañías de seguros
* llenar papeletas de envío y controles de mensajería
* elaborar registros, reportes e informes requeridos
tipo de puesto: tiempo completo, por contrato
sueldo: $10,* - $14,* al mes
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha de inicio prevista: 21/07/2025
gestor de siniestros
actividades
* recibir, registrar y clasificar los reportes de siniestros (accidentes, robos, daños, pérdidas)
* integrar expedientes completos con documentación legal y técnica (actas, fotografías, reportes)
* coordinar la atención inmediata del siniestro con los involucrados (conductores, supervisores, aseguradoras)
* dar seguimiento a la evaluación y resolución del siniestro por parte de la aseguradora o terceros
* gestionar pagos, indemnizaciones o reparaciones con base en los términos de la póliza
* elaborar reportes estadísticos de siniestralidad y análisis de causas
* detectar patrones y proponer medidas preventivas para reducir riesgos
* mantener comunicación constante con aseguradoras, ajustadores, clientes y áreas internas (legal, logística, mantenimiento)
* asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta según sla y normativa vigente
requisitos
* escolaridad: lic. en derecho, con cédula profesional, o similar
* experiencia: no necesaria
* disponibilidad de horario
ofrecemos: $18,000 mensuales brutos + prestaciones de ley, oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Contar con auto y licencia de conducir.
zona a trabajar: av. Tejocotes lt.77a, col. San martín obispo tepetlixpa, cp. *. Cuautitlán izcalli.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,* - $18,* al mes
tipo de jornada: turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial
coordinador de siniestros (carga y transporte)
responsabilidades
* diseñar, implementar estrategias de gestión de riesgos, definiendo el nivel de riesgo y fomentando una cultura organizacional consciente del riesgo
* gestionar y optimizar los programas de seguros, incluyendo revisión, análisis, colocación, renovación, cobertura adecuada, uso de cautivas y apoyo técnico en siniestros complejos
* garantizar el cumplimiento regulatorio y normativo, proporcionando asesoría práctica y soluciones comerciales ante desafíos basados en riesgo, e informando a la alta dirección sobre cambios relevantes
* liderar, desarrollar y motivar a los equipos de riesgo, cumplimiento y asesoría jurídica interna, asegurando su eficacia y coordinación
* elaborar reportes internos y externos, participar en auditorías internas y coordinación con auditores externos, manteniendo informados a los stakeholders
* gestionar y entregar exitosamente proyectos de cumplimiento y de grupo, colaborando con stakeholders clave para entender necesidades del negocio y asegurar una implementación efectiva
requirements
* licenciatura en derecho, administración de empresas o áreas afines (deseable)
* al menos 4 años de experiencia manejando siniestros de transporte o maquinaria pesada
* experiencia comprobable brindando apoyo en sitio durante accidentes o incidentes viales
* sólidos conocimientos en procesos de seguros, manejo de siniestros y protocolos de accidentes
* inglés avanzado (capaz de negociar con aseguradoras internacionales)
* habilidades sólidas de negociación, resolución de conflictos y comunicación efectiva
* perfil proactivo, con enfoque práctico y capacidad para trabajar bajo presión
benefits
* salario competitivo
* paquete de prestaciones médicas
* fondo de ahorro
* seguro de vida
* oportunidades de desarrollo profesional
* vales de despensa
* tiempo y apoyo para aprender, crecer y desarrollarte profesionalmente
tipo de puesto: tiempo completo
lugar de trabajo: empleo presencial
gestor de pólizas de seguros y siniestros
responsabilidades
* gestión de pólizas: administrar y mantener actualizadas las pólizas de seguros de la empresa, asegurando la correcta cobertura de todos los activos y operaciones
* atención a proveedores: colaborar con corredores y compañías de seguros para negociar términos y condiciones favorables, y resolver cualquier incidencia relacionada con las pólizas
* gestión de siniestros: coordinar y gestionar el proceso de reclamaciones de siniestros, incluyendo la recopilación de documentación, la presentación de informes y el seguimiento de la resolución
* análisis de riesgos: evaluar los riesgos asociados con las operaciones de transporte y recomendar ajustes en las coberturas de seguros según sea necesario
* cumplimiento normativo: asegurar que todas las pólizas y prácticas de gestión de siniestros cumplan con las normativas locales e internacionales aplicables
* informes y documentación: preparar y presentar informes periódicos sobre el estado de las pólizas y siniestros a la alta dirección
requisitos
* educación: licenciatura en administración de empresas, finanzas, derecho o áreas afines
* certificaciones en seguros valoradas
* experiencia: mínimo 2 años de experiencia en gestión de pólizas de seguros y siniestros, preferiblemente en el sector de transporte
* amplio conocimiento de seguros de transporte, políticas de cobertura y gestión de siniestros; familiaridad con normativa vigente
* excelentes habilidades de comunicación y negociación, capacidad para trabajar bajo presión, atención al detalle y habilidades organizativas
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12,* - $15,* al mes
lugar de trabajo: empleo presencial
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