Key account manager // gerente de cuentastipo de empleo
tiempo completo
modelo flexible (remoto y presencial@cdmx)
disponibilidad inmediatanivel de experiencia
5+ años de experiencia en la gestión de cuentas clave, preferentemente en el ámbito de diseño estratégico, branding o diseño de productos digitales.¿por qué gerundio?
somos un equipo inquieto que transforma retos en oportunidades a través del diseño estratégico. Construimos marcas y experiencias con una visión empática e integral, ayudando a transformar la relación entre las empresas y las personas que las hacen crecer.nuestra cultura y forma de trabajo
en gerundio, valoramos y fomentamos:
autonomía y responsabilidad: cada decisión importa; eres el principal agente de cambio en tu vida y trabajo
innovación y creatividad: encontramos oportunidades en cada reto y buscamos soluciones audaces para resolver problemas
comunicación clara y abierta: fomentamos la confianza y colaboración con transparencia
trabajo en equipo sin egos: construimos relaciones genuinas con humildad, alegría y sentido del humor
mentalidad de aprendizaje: vemos los cambios como oportunidades y los errores como aprendizajes¿a quién estamos buscando?
buscamos un key account manager empático y proactivo, con enfoque estratégico para construir relaciones sólidas con nuestros clientes clave y garantizar la excelencia en cada entrega. Debe tener una visión integral de construcción de marca y experiencia y asegurarse de que cada entregable cumpla con los más altos estándares de calidad y coherencia estratégica.reporta a
direcciónprincipales responsabilidades
gestión de clientes
gestionar la relación con clientes clave, asegurando un entendimiento profundo de sus necesidades y objetivos
supervisar la solicitud, el desarrollo y ejecución de proyectos con el equipo, asegurándose de que se alineen con las expectativas del cliente y los objetivos de negocio
anticipar necesidades futuras de los clientes y proponer soluciones innovadoras para fortalecer la relación y generar nuevas oportunidades de negocio
coordinación y comunicación
facilitar una comunicación clara y efectiva entre el cliente y los equipos internos de diseño, estrategia y project management
identificar y resolver proactivamente posibles riesgos o problemas en las cuentas clave
estrategia y crecimiento
colaborar con la dirección en la creación de estrategias y planes de trabajo personalizados para cada cliente
contribuir al desarrollo de propuestas de trabajo y presentaciones para nuevos proyectos
asegurar el crecimiento y rentabilidad de cada uno de los proyectos bajo su gestiónrequisitos indispensables
nivel de inglés b2, c1 o c2
habilidades excepcionales de comunicación (escrita, verbal y presentación), tanto con clientes como con equipos internos
experiencia en la gestión de relaciones con clientes, preferentemente en proyectos de diseño estratégico, branding o experiencia digital
capacidad para identificar oportunidades de crecimiento y proponer estrategias para aprovecharlas
enfoque estratégico y orientado a resultados
habilidad para trabajar bajo presión, manejando múltiples prioridades con atención al detalle y adaptabilidad para responder a cambios
actitud positiva, orientada al servicio y con una gran dosis de empatíarequisitos deseables
experiencia en negociación y desarrollo de negocio
certificaciones en gestión de cuentas o desarrollo comercialcrecimiento y evolución
este puesto puede evolucionar a un rol de liderazgo en gerundio, con mayor responsabilidad en la gestión de clientes estratégicos y la expansión de la cartera de proyectos.software y herramientas
google suite
herramientas de productividad y gestión de cuentas (actualmente usamos click up)