*función principal*
realiza el cuestionario inicial en preparación para una visita de telemedicina con un profesional clínico, lo cual es esencial para la evaluación, promoción, mantenimiento y restauración de la salud y el bienestar del paciente
*horario*:
sábado y domingo 9am a 6pm
lunes,martes,miércoles 2 a 11pm
*funciones esenciales del puesto*:
- recibir inicialmente al paciente de telemedicina, dándole la bienvenida con una actitud profesional, positiva y amigable.
- identificar si el paciente ha accedido por los canales adecuados para ser atendido mediante telemedicina.
- escalar cualquier pregunta clínica o de triaje para asegurar que se puede realizar una visita por telesalud.
- documentar la información de ingreso correspondiente.
- transferir al paciente a un profesional clínico si es elegible.
- si no es elegible, ayudar a programar una cita con su médico de atención primaria.
- documentar de manera precisa y eficiente en todos los sistemas.
- obtener y confirmar adecuadamente la información del paciente cumpliendo con la ley hipaa.
- programar citas utilizando protocolos clínicos de priorización y nuestras políticas de programación.
- comunicarse con las oficinas cuando sea necesario.
- cumplir con los estándares establecidos en todos los criterios de desempeño.
- asistir a capacitaciones/reuniones necesarias para mantenerse actualizado sobre cambios en los protocolos y entrenamientos disponibles.
- otras tareas pueden incluir, pero no se limitan a, llamadas salientes, envío de faxes, etc.
*requisitos de desempeño*:
- *educación*: diploma de preparatoria o equivalente.
- *idioma*: dominio del inglés y español.
- *experiência*: se requiere experiência previa en atención al cliente.
- *conocimientos, habilidades y aptitudes*: debe tener sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés y español.
- *ubicación*: monterrey, n.l., méxico
- *tipo de puesto*: tiempo completo
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,000.00 al mes
beneficios:
- opción a contrato indefinido
- programa de referidos
- seguro de vida
pregunta(s) de postulación:
- para esta posición es necesario vivir en el área metropolitana de monterrey. ¿en qué municipio vives actualmente?
- ¿cuál es tu nível de inglés?
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 66260, residencial san agustín primer sector, n. L.