Sobre la empresa ep equipment es un fabricante líder a nivel mundial en la industria de manejo de materiales, con más de 15 años de experiencia y operaciones en múltiples países.con sede en hangzhou, china, la compañía cuenta con instalaciones estratégicamente ubicadas de manufactura y distribución en regiones clave, incluyendo estados unidos, japón y europa.ep equipment ofrece soluciones innovadoras, incluyendo montacargas eléctricos, equipos para almacén y refacciones, atendiendo a clientes en todo el mundo.con más de 3,000 colaboradores a nivel global, la empresa continúa expandiendo sus operaciones mientras mantiene un fuerte compromiso con la calidad, la eficiencia y la innovación.atención al cliente & operaciones san luis potosí (slp) resumen del puesto este puesto combina excelencia en servicio al cliente, gestión de operaciones de refacciones y soporte comercial.será el principal punto de contacto para consultas de clientes relacionadas con postventa, mientras administra el catálogo de refacciones, inventario, cotizaciones, cumplimiento de pedidos y coordinación de entregas para la región de san luis potosí.
además, trabajará en estrecha colaboración con clientes, distribuidores (dealers) y el equipo comercial para identificar oportunidades de negocio, apoyar actividades comerciales y contribuir a la satisfacción del cliente y al crecimiento de los ingresos.responsabilidades principales preparar y dar seguimiento a cotizaciones, propuestas comerciales y documentación de pedidos.mantener y actualizar los sistemas crm con información de clientes, prospectos, oportunidades y actividades comerciales.coordinar con los equipos de logística y almacén para garantizar la entrega oportuna de equipos y refacciones.procesar órdenes de compra, facturas y documentos administrativos relacionados con ventas.apoyar al equipo comercial en el seguimiento de clientes, preparación de reuniones y elaboración de reportes.actuar como enlace entre las áreas de ventas, finanzas, operaciones y servicio al cliente.atender consultas de clientes y canalizarlas al miembro adecuado del equipo.generar reportes de ventas, actualizaciones del pipeline y tableros de desempeño para revisión de la gerencia.apoyar la ejecución de campañas locales de marketing y actividades promocionales.coordinar la participación en ferias comerciales, eventos con clientes, reuniones con distribuidores y exposiciones.coordinar con el equipo comercial el seguimiento de clientes, promociones e iniciativas de desarrollo de negocios.contribuir al cumplimiento de los objetivos de ventas de refacciones y metas de ingresos.requisitos • licenciatura o carrera técnica en administración de empresas, logística, cadena de suministro, ingeniería o área relacionada.
• mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, ventas internas, operaciones de refacciones, soporte postventa o funciones de soporte comercial.
• experiencia comercial apoyando procesos de ventas, elaboración de cotizaciones, estrategias de precios o gestión de cuentas de clientes.
• experiencia en gestión de refacciones, inventarios, operaciones de almacén o actividades de postventa será altamente valorada.
• dominio de sistemas erp (sap, oracle, contpaqi o similares).
• excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
• enfoque orientado al cliente y capacidad para construir relaciones de largo plazo.
• capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico.
• experiencia en equipos industriales, montacargas, maquinaria, sector automotriz o entornos b2b será considerada una ventaja.
• inglés y español bilingüe serán considerados una ventaja.