Q solutions, consultoría de logística y desarrollo de software, generamos estrategias para mejorar la gestión y explotación de la información que nos permiten optimizar y sincronizar procesos para lograr los objetivos al menor costo.
más de 25 años de experiência en el mercado latinoamericano nos respaldan. Reforzamos la capacidad de hacer y generar valor de nuestros clientes. Entre nuestros clientes se encuentran, coca - cola femsa, jugos del valle, santa clara, farmacéuticas, navieras y operadores logísticos
q solutions considera que el capital humano es la clave para asegurar la calidad de nuestros servicios y asegurar el continuo crecimiento. Invertimos en el desarrollo de nuestros colaboradores a través de la evaluación de resultados y competencias que derivan en un plan de desarrollo personal de crecimiento profesional.
nos encontramos en búsqueda de:
*analista junior de soporte de software*
- escolaridad_
- titulado en ingeniería en sistemas computacionales, ingeniería industrial o afín
- conocimientos básicos_
- manejo básico de sql
- uso de paquetería de office/google suite
- excel intermedio - avanzado
- conocimientos básicos de inglés
- *diagramado de flujos y procesos*
- experiência mínima de 5 años_
- soporte 24/7 primer contacto con clientes en ambientes productivos
- administración de tickets de soporte de software
- pruebas de software
- actividades de mejora y detección de errores
- análisis de datos e información
- *documentación de software*
- descripción general del puesto_
- analista de eventos de soporte para consultora proveedora de herramientas de software logístico.
posibilidades de desarrollo
- entrenamiento y mentoreo con base a evaluación de desempeño.
- plan de carrera
- principales tareas a realizar_
- soporte de primera línea a software en esquema rotativo 24/7
- atención al cliente de aplicaciones productivas
- administración de tickets de soporte de software desde su creación hasta su cierre
- análisis de problemas y recomendaciones de mejora
- testeo de software
- análisis de información
- creación de escenarios
- status y seguimiento
- reporte de resultados
- manuales de usuario y documentación de procesos (uml)
- aptitudes personales_
- relaciones interpersonales
- responsable
- orientación al cliente
- atención a los detalles
- pensamiento estructurado
- proactivo
- analítico
- crítico
- enfoque a resultados
- zona de trabajo_
- colonia del valle, benito juárez, cdmx.
- *esquema home office*
- condiciones de trabajo_
- horario rotativo 24/7 con compensaciones adicionales por trabajo fuera de horario de oficina
- ofrecemos_
- entre $16,000 - $20,000 brutos mensuales dependiendo la experiência
- compensaciones adicionales por trabajo fuera de horario de oficina
- prestaciones de ley
- fondo de ahorro
- vales de despensa
- vacaciones superiores a las de ley (6 días adicionales)
* disponibilidad inmediata
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
salario: $16,000.00 - $20,000.00 al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- opción a contrato indefinido
- trabajar desde casa
- vales de despensa
horario:
- rotativo
- turno de 8 horas