Objetivo del puesto
Asegurar la correcta atención, validación y seguimiento de los procesos de apertura de cuentas nacionales e internacionales, así como la implementación y control de terminales punto de venta (TPV). Garantizar la calidad en el servicio al cliente, el cumplimiento normativo y la generación de reportes e indicadores que fortalezcan la operación comercial de la organización.
Responsabilidades principales
- Brindar atención personalizada y oportuna a grupos de trabajo nacionales e internacionales.
- Validar la documentación requerida para la apertura de cuentas nacionales e internacionales, así como para la implementación de terminales punto de venta.
- Revisar y dar seguimiento a los procesos de apertura de cuentas, asegurando su correcta operación en tiempo y forma.
- Garantizar un servicio de calidad al cliente con estándares de cero reclamaciones.
- Elaborar y mantener actualizado el manual de capacitación, asegurando que el 100% de los clientes nuevos reciban inducción.
- Supervisar y dar seguimiento semanal al cumplimiento de cuentas solicitadas vs. cuentas operando.
Requisitos del puesto
- Escolaridad: Licenciatura en Mercadotecnia o áreas económico-administrativas (Administración, Negocios, Economía).
- Inglés: Nivel intermedio (lectura de contratos/procedimientos y comunicación básica con contrapartes).
Competencias y habilidades
- Conocimiento en información legal, económica y administrativa aplicada a procesos comerciales y bancarios.
- Orientación al cliente con alto enfoque en servicio y calidad.
- Habilidad de seguimiento y control documental.
- Experiencia en el uso de plataformas bancarias digitales.
- Organización, atención al detalle y manejo eficiente de información.
Requisitos técnicos
- Manejo intermedio de Excel (tablas dinámicas, filtros, reportes).
- Dominio de Office (Word, PowerPoint, Outlook).
- Experiencia comprobable en validación de cuentas y terminales punto de venta dentro del sector financiero.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $16, $18,000.00 al mes
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiencia:
- conciliaciones bancarias y operativas.: 2 años (Obligatorio)
Licencia/Certificación:
- Banca digital (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial