Fluidmaster, líder global en tecnología de agua, te invita a formar parte de su equipo como Agente de Soporte Técnico Bilingüe. Si te apasiona brindar soluciones, el servicio al cliente y trabajar en un entorno dinámico, ¡esta es tu oportunidad de crecer con nosotros!
En Fluidmaster fomentamos una cultura colaborativa, orientada a la mejora continua y al desarrollo profesional. Como parte del equipo de soporte técnico, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, ayudándolos a resolver dudas técnicas y garantizando una experiencia excepcional.
Requisitos para el puesto:
- Educación: Licenciatura concluida.
- Experiencia: De 4 a 5 años en atención al cliente, soporte técnico o centros de contacto (call center) en entornos bilingües.
- Idioma: Inglés avanzado (indispensable, se realizará evaluación).
- Disponibilidad: Visa y pasaporte vigentes, disponibilidad de horarios y para viajar.
- Conocimientos generales: Familiaridad básica con conceptos sobre plomería.
- Habilidades: Comunicación efectiva, empatía, resolución de problemas, orientación al cliente, trabajo en equipo.
Conocimientos técnicos:
- Manejo de sistemas ERP.
- Uso de herramientas básicas de plomería (pinzas, cinta métrica, etc.).
- Sistema telefónico físico o virtual.
Objetivo del puesto:
Brindar atención técnica especializada sobre la instalación y funcionamiento de nuestros productos, a través de canales como chat, llamadas telefónicas y correo electrónico, asegurando una experiencia positiva para el cliente mediante soluciones claras, oportunas y efectivas.
Funciones principales:
- Brindar atención y soporte técnico a clientes a través de canales como teléfono, chat y correo electrónico, asegurando una comunicación clara y efectiva en inglés y español.
- Investigar y recopilar información técnica sobre diferentes marcas y modelos de sanitarios para ofrecer soluciones precisas y actualizadas.
- Asesorar al cliente en la selección del producto más adecuado según sus necesidades, destacando los beneficios y características de nuestras soluciones.
Prestaciones y beneficios adicionales:
- Salario competitivo.
- Prestaciones superiores a la ley: vales de despensa, fondo de ahorro, aguinaldo.
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Seguro de vida.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
¿Te apasiona ayudar a otros y resolver problemas técnicos? ¡Postúlate ahora! Adjunta tu CV actualizado y te contactaremos.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $30,000.00 - $31,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial