Capitalia busca un gerente sr de operaciones para liderar equipos y garantizar la excelencia hotelera en sus propiedades, asegurando mantenimiento óptimo y cumplimiento de kpis para una gestión eficiente y resultados predecibles.
Desafíos clave
• mantener estándares hoteleros consistentes en múltiples propiedades bajo presión operativa.
• implementar procesos autónomos que minimicen la intervención directiva, impulsando la toma de decisiones ágil y descentralizada.
• resolver incidencias críticas bajo presión, garantizando la continuidad operativa en entornos de alta disponibilidad.
• garantizar auditorías rigurosas y cumplimiento de estándares en housekeeping y mantenimiento, minimizando fallas y optimizando recursos.
• optimizar cada punto de contacto del huésped para disminuir en un 30% las quejas recurrentes en el primer año..
Requisitos indispensables
estas cualificaciones son necesarias para ser considerado para esta posición.
• licenciatura en administración, turismo, hotelería.
• mínimo 10 años de experiencia en operación hotelera o multi-sede.
• supervisar equipos operativos, brindar capacitación semanal y realizar auditorías mensuales de desempeño.
• dominio avanzado de la plataforma pms y experiencia comprobable en su implementación y auditoría operativa.
• disponibilidad total (y de traslado) ante emergencias, 24/7 según requerimientos.
*must have industries*: candidate must have experience working in any of these industries: hospitality, hotelería
detalles de compensación
salario: $50,000.00 - $70,000.00 mxn monthly
otros beneficios:
• prestaciones de ley
• capacitación continua
• oportunidades de crecimiento
• beneficios capitalia
• ambiente profesional y estructurado