Llevar el control de los ejecutivos de operaciones que esten a su cargo, revisando que estos estén haciendo las operaciones de forma correcta, entregando sus reportes en tiempo y forma, así mismo evaluando las interacciones que tienen los ejecutivos con el cliente y que esta sea adecuada y profesional. Realizar el consolidado de operaciones que hayan realizado sus ejecutivos para realizar la entrega del reporte de operaciones al área correspondiente. Atender las solicitudes de clientes conflictivos y asesorar a las personas a su cargo de como tener una mejor interacción con el cliente.
Responsabilidades
1.2 Actividades y Responsabilidades del puesto:
1.- - Capacitación continua de los procesos y lineamientos para el desarrollo de la operatividad diaria.
2.- - Seguimiento de las solicitudes a los distintos departamentos relacionados al área competente.
3.- - Verificación y aprobación de tablas de amortización de financiamientos.
4.- - Continuidad y constante respuesta a las inquietudes de los clientes.
5.- - Asignación de clientes.
6.- - Distribución de carga de trabajo al personal a su cargo.
7.- - Atención a clientes.
8.- - Propuesta de solución a problemas.
9.- - Revisión de reporte Mensual de manera diaria.
10.- - Asistencia a los ejecutivos de cuenta para el correcto desempeño de sus funciones.
11.- - Garantizar el inicio operaciones del cliente y satisfacción en la calidad en el servicio.
12.- - Intervención inicial en conflictos o dificultades en tiempos de respuesta.
13.- - Seguimiento de cuentas por cobrar y depósitos pendientes de operar.
14.- - Apoyo y soporte a las plazas que igual forman parte del grupo.
1.1.1 Cualidades / Habilidades:
1.- Amabilidad
7.- Adecuado manejo de conflictos
2.- Paciencia
3.- Atencion al cliente
8.- Facilidad de palabra
4.- Tolerancia a cambios
9.- Organización
5.- Correcta gestion de tiempos
10.- Pasion de servicio
6.- Alto sentido de responsabilidad
11.- Apegado a procesos.1
2.-Alto sentido de organización.
INTERACCIONES
INTERNAS:
Elaborar informes financieros
Tesorería. - Obtener datos relacionados con pagos y cobros
EXTERNAS:
Auditoría. - Proporcionar juicios y evaluaciones objetivas de los registros, procesos y procedimientos
Responsabilidades Principales:
Contabilidad operacional:
Gas.
Normatividad y Cumplimiento:
- Garantizar que los procesos contables cumplan con las Normas de Información Financiera (NIF) y las regulaciones fiscales vigentes.
- Supervisar los registros contables relacionados con impuestos diferidos y provisiones fiscales.
Reportes y Análisis:
- Preparar reportes financieros-fiscales para la alta dirección.
- Analizar el impacto fiscal en las decisiones financieras de la empresa
Funciones de Contraloría:
Gestión Financiera:
- Supervisar el control y análisis de los estados financieros, garantizando la veracidad y consistencia de la información.
- Implementar políticas y procedimientos internos para la administración eficiente de los recursos financieros.
Presupuesto y Control:
- Diseñar, administrar y dar seguimiento al presupuesto anual de la empresa.
- Monitorear la ejecución presupuestaria y realizar análisis de variaciones.
Auditoría y Control Interno:
- Diseñar e implementar controles internos para mitigar riesgos financieros y operativos.
- Coordinar auditorías internas y externas, asegurando el cumplimiento de normas
regulatorias y políticas internas.
Gestión de Flujos de Efectivo:
- Supervisar la planeación y administración del flujo de efectivo para garantizar la liquidez de la empresa.
- Monitorear cuentas por cobrar y por pagar para mantener una gestión eficiente de los
recursos.
Evaluación de Proyectos:
- Analizar la viabilidad financiera y fiscal de proyectos de inversión o nuevos negocios.
- Preparar proyecciones financieras y modelos de rentabilidad.
Liderazgo y Supervisión:
- Coordinar los equipos de operaciones y ejecutivos de cuenta, asegurando el cumplimiento de plazos, objetivos y estándares de calidad.
- Proveer capacitación y actualización al equipo sobre reformas fiscales, normativas, transacciones esquemas fiscales.
contables y mejores prácticas en contraloría.
Requisitos Indispensables:
Educación: Licenciatura en Contaduría Pública, Finanzas, Administración o afín (con Cédula Profesional).
Deseable maestría o especialización en Contraloría, Impuestos, Finanzas o Administración.
Experiencia: Mínimo 3-5 años de experiencia en un puesto similar (Gerencia de Contabilidad Fiscal y Contraloría, Contralor General, Pago de nomina, manejo de flujos por esquema fiscales).
Experiencia previa en empresas de tamaño mediano a grande o en firmas de auditoría.
Conocimientos Técnicos: Dominio de Normas de Información Financiera (NIF) y Normas Internacionales de Información Financiera (IFRS).
Manejo avanzado de software contable (CONTPAQi, SAP, Oracle, etc.) y herramientas de análisis financiero (Power BI, Tableau, etc.).
Experiencia en administración de presupuestos, flujos de efectivo y auditorías.
Conocimiento avanzado en leyes fiscales mexicanas y su aplicación práctica.
Competencias: Pensamiento estratégico y capacidad analítica.
Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones basadas en datos.
Liderazgo y gestión de equipos multidisciplinarios.
Organización, atención al detalle y ética profesional.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $30,000.00 - $33,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Teléfono de la empresa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Lugar de trabajo: Empleo presencial