Vacante: Soporte de Aplicativo E-Commerce (L1 – L2) Ubicación: Trabajo remoto Nivel: Soporte de Nivel 1 y Nivel 2 Función principal: Atender y resolver incidencias técnicas en el contexto de comercio electrónico, asegurando la continuidad operativa y una experiencia fluida para usuarios y clientes. Responsabilidades: Resolver tickets relacionados con pedidos, catálogo y promociones. Colaborar con producto y desarrollo para diagnosticar y escalar incidencias complejas. Analizar datos y logs para identificar la raíz de problemas. Mantener comunicación clara y comprensible con usuarios no técnicos. Documentar incidencias y soluciones en la base de conocimiento. Requisitos técnicos: 3 años de experiencia. E-commerce: comprensión de ciclos de pedidos, gestión de catálogo, clientes y promociones. Commercetools: nivel básico/intermedio (pedidos, productos, clientes). Integraciones: manejo de sistemas externos (Fluent Commerce, Bringoz, SAP). Bases de datos (MySQL): consultas básicas (SELECT). Google Cloud Platform (GCP – opcional): nociones de Cloud Functions, Logging y Monitoring. Ofrecemos: Sueldo de $25,000 libres mensuales. Pago por asimilados. Contrato por 3 meses. Trabajo REMOTO permanente. Si cubres con el perfil postulate solo con tu CV actualizado. J-18808-Ljbffr