Misión del puesto
coordinar, supervisar, organizar todas las funciones del área de recepción encaminadas a la satisfacción de nuestros huéspedes y clientes (indirectos y externos).
responsabilidades
garantizar el check in y check out de acuerdo a la cultura de servicio de krystal a fin de asegurar el reconocimiento (programa de calidad) de huéspedes
• asumir el rol de facilitador a fin de fomentar el aprendizaje de su personal, maximizar técnicas y habilidades.
• planificar el trabajo de su personal, maximizar técnicas y habilidades
• abastecer equipo y material de trabajo en forma continua a fin de evitar demoras y demérito de la calidad en el servicio
• apegarse a los estándares de servicio y operación de krystal grand a fin de mantener la imagen corporativa y una ventaja competitiva
• mejorar continuamente el clima laboral de acuerdo a la cultura de servicio krystal grand a fin de aumentar el rendimiento del equipo de trabajo
• organización y liderazgo a fin de cumplir con la misión en forma continua
• cumplir con el objetivo de lograr la satisfacción de los miembros del programa
• mantener los objetivos del programa de calidad a fin de mejorar la satisfacción de los miembros del programa
• mantener los objetivos del programa de calidad a fin de mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes de acuerdo a los lineamientos de krystal grand
• soportar la cultura krystal a fin de mejorar continuamente el clima laboral.
• vigilar constantemente los ingresos diversos relacionados con el área, buscando siempre nuevas fuentes de ingreso que permitan al hotel maximizar estos sin una inversión necesaria por parte del hotel.
• capacitar, entrenar y desarrollar al personal a su cargo, buscando siempre su crecimiento y superación profesional.
• atender quejas directamente en conjunto con el gerente de calidad, dando respuestas oportunas e inmediatas.
• mantener relaciones cordiales trabajando siempre en equipo con áreas de operación directa, como alimentos y bebidas, ventas, grupos y convenciones asegurando siempre el cumplimiento total y la satisfacción de los huéspedes en conjunto con estás áreas.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $23, $24,000.00 al mes
beneficios:
* descuentos y precios preferenciales
* opción a contrato indefinido
* seguro de gastos médicos mayores
* seguro de vida
* servicio de comedor
* uniformes gratuitos
* vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial