Gestor de cobranza telefónica
resumen del puesto : gestionar la recuperación de crédito vía telefónica y en otros canales, aplicando estrategias de cobranza, y reportando resultados.
responsabilidades :
* manejo y control de la asignación de cartera otorgada.
* cobranza telefónica de los servicios asignados (automotriz, hipotecario, consumo y/o pyme).
* aplicar estrategias de cobranza designadas para el área.
* reporte de resultados por medio de bitácora.
* realizar propuestas de condonaciones, daciones, quitas y reestructuras del área en base a las políticas y facultades establecidas.
* cumplimiento de kpi´s.
* recuperación de cartera vencida.
* gestionar el proceso de cobranza preventiva (moras tempranas).
* negociar cobro de rentas, siniestros e intereses.
* realizar llamadas y usar canales como sms, correo electrónico y whatsapp.
requisitos :
* preparatoria trunca o terminada.
* experiencia mínima de 6 meses como gestor de cobranza telefónica.
* experiencia en call center, atención al cliente y ventas.
* conocimiento básico de office y uso de pc/laptop.
* habilidades de comunicación verbal y escrita.
* actitud proactiva y facilidad de palabra.
* disponibilidad para rotar turnos (matutino, vespertino, nocturno).
* habilidad para organizar y manejar registros y datos.
* conocimiento en gestión de cartera de automotriz y/o hipotecaria deseable.
* edad entre 22 y 48 años.
* escolaridad secundaria o bachillerato con certificado.
beneficios :
* salario base mensual (aprox. 8,000 a 15,000 mxn).
* comisiones mensuales atractivas, sin topa.
* bonos por cumplimiento de objetivos, asistencia, puntualidad, productividad y rendimiento diario.
* seguro de vida y, en algunos casos, seguro de gastos médicos mayores.
* beneficios de ley y prestaciones complementarias.
* oportunidad de contrato indefinido y sus beneficios (vacaciones adicionales, días de descanso con goce de sueldo, etc.).
* uniformes gratuitos en algunas ofertas.
* capacitación pagada y oportunidades de crecimiento profesional.
* parqueadero o acceso a estacionamiento gratuito.
* descuentos y precios preferenciales (productos de la empresa, tiendas afiliadas).
* servicio de comedor en algunas ubicaciones.
* días de paternidad superiores al de la ley.
* bonificaciones por desafíos mensuales y trimestrales.
* alimentos y bebidas en zona de descanso.
salario :
* banco azteca: 4,000 a 15,000 mxn netos quincenales.
* agresa: 8,500 mxn mensual con bono de asistencia y comisiones no topadas.
* liverpool pueblia angelópolis: 7,980 mensuales + vales de despensa.
* elaworld: 8,600 mensuales + bonos acumulables (hasta 7,500 extra).
* nexu: sueldo base 10,000 netos + bonos por desempeño.
* otras ofertas: salarios de 8,000 a 15,000 mxn.
tipo de puesto : tiempo completo con jornadas rotativas (lunes a viernes, sábados medio día o turnos de 8 a 10 horas).
modalidad de empleo : presencial en diversas ubicaciones: av. Nezahualcóyotl, monterrey (loma larga), puebla (angelópolis), cdmx (interior melchor ocampo), ciudad de méxico (cuauhtémoc) y zona metropolitana.
plazo de publicación : la posición está abierta y no se indica fecha de cierre.
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