Objetivo:supervisar el trabajo del personal de servicio a huéspedes y grupos con la finalidad de cumplir con las solicitudes de huéspedes y superar sus expectativas, así como atender las quejas de estos mismos, a través de la coordinación y apoyo de los diferentes departamentos involucrados, buscando así la excelencia en el servicio.perfil de puesto: preparación académica: carrera técnica en turismo, licenciatura en turismo (deseable).
experiencia: 2 años en el puesto habilidades humanas: liderazgo, manejo de personal, toma de decisiones, facilidad de palabra, amabilidad, honestidad, actitud de servicio.
habilidades técnicas: manejo de quejas / conflictos.
venta de servicios.
conocimientos: dominio de idiomas español, inglés y otro adicional (de preferencia).
-requerimientos- educación mínima: educación media superior - educación profesional t2 años de experienciaidiomas: inglésedad: entre 35 y 45 añospalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service