Gestionar la recuperación de cartera vencida mediante contacto directo con clientes, negociación de pagos y seguimiento oportuno, buscando disminuir los índices de morosidad y mantener una relación profesional con los clientes de la financiera.
- funciones y responsabilidades
- realizar llamadas y seguimiento a clientes con pagos vencidos.
- negociar convenios y promesas de pago.
- dar seguimiento puntual a cuentas morosas.
- actualizar información de clientes en el sistema.
- registrar gestiones y resultados de cobranza.
- detectar posibles riesgos de incumplimiento y reportarlos.
- cumplir con metas de recuperación establecidas por la empresa.
- brindar atención profesional y cordial durante la gestión de cobranza.
- escalar casos especiales o cuentas de difícil recuperación al área correspondiente.
- cumplir con políticas internas y lineamientos legales aplicables a cobranza.
- perfil del puesto
escolaridad:
- bachillerato concluido (deseable licenciatura en administración, finanzas o áreas afines).
- experiência:
- experiência mínima de 1 año en cobranza, recuperación de cartera o atención a clientes.
- deseable experiência en financieras, créditos o servicios bancarios.
- conocimientos:
- técnicas de negociación y cobranza.
- manejo de cartera vencida.
- manejo básico de excel y sistemas administrativos.
- atención y servicio al cliente.
- habilidades y competencias
- facilidad de palabra.
- negociación y persuasión.
- manejo de conflictos.
- tolerancia a la frustración.
- organización y seguimiento.
- orientación a resultados.
- comunicación asertiva.
- trabajo bajo presión.
- valores esperados
- ética profesional.
- confidencialidad.
- responsabilidad.
- respeto hacia los clientes.
- compromiso con resultados.
Tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mes
beneficios:
- aumentos salariales
- opción a contrato indefinido
lugar de trabajo: empleo presencial