Vacante: soporte técnico en redes
ubicación: querétaro, querétaro
área: soporte
sobre inetum
inetum es un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era post-transformación digital, nuestro propósito es permitir que cada una de las más de 27,000 personas que forman parte de nuestro equipo se renueve continuamente.
con presencia en 19 países, promovemos trayectorias profesionales flexibles, innovación local y un equilibrio saludable entre la vida personal y profesional. Además, inetum ha sido reconocida como top employer, certificación que avala nuestro compromiso con el bienestar, el desarrollo profesional y la excelencia en la gestión del talento.
descripción del puesto
buscamos una persona con experiencia en soporte en sistemas de monitoreo.
responsabilidades:
* gestión de incidentes y coordinación con n2/vendor para la resolución de fallas.
* ejecución de procesos menores, validaciones de servicio y checks de salud de sistemas.
* automatización de tareas simples y análisis mediante scripts en shell (bash) y python.
* análisis de tramas de red mediante captura de paquetes para troubleshooting.
* configuración y gestión de alertas en sistemas de monitoreo (zabbix, grafana, prometheus).
* manejo y consulta de sistemas basados en linux para diagnóstico y operación.
* elaboración y presentación de reportes por turno.
requisitos
en caso de no contar con estudios formales, se considerará experiencia equivalente en soporte en redes, con conocimientos en:
* experiencia de 1 año en un noc, soporte de redes/telecom o como administrador de sistemas linux.
* conocimientos en administración en sistemas linux.
* experiencia en programación de shell (bash) para automatización.
* manejo de protocolos de monitoreo (snmp) y experiencia práctica con herramientas como zabbix, grafana y/o prometheus.
* capacidad para realizar capturas y análisis básico de paquetes de red.
* escolaridad deseada en áreas de telecomunicaciones, informática, sistemas o carreras técnicas relacionadas a ti.
* inglés técnico básico (comprensión lectora de procesos y manuales).
deseables
* conocimientos en python para scripting.
* curso o certificación ccna.
* curso o certificación itil foundation.
lo que ofrecemos
* certificación top employer por nuestras prácticas de gestión del talento.
* programas de formación continua y certificaciones.
* acceso a plataformas de aprendizaje y desarrollo profesional.
* cultura de innovación y colaboración.
* programas de bienestar físico y emocional.
compromiso con la igualdad
en inetum promovemos un entorno laboral inclusivo y equitativo. Todas las personas candidatas serán consideradas sin distinción de género, identidad, orientación sexual, edad, origen étnico, discapacidad u otra condición. Las decisiones de contratación se basan exclusivamente en habilidades, competencias y valores alineados con nuestra cultura organizacional.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: hasta $12,000.00 al mes
beneficios:
* seguro de vida
lugar de trabajo: empleo presencial