Descripción y detalle de las actividades1. *supervisión y coordinación operativa*- apoyar al jefe de división cuartos en la *planificación, organización y supervisión* de las áreas bajo su cargo (ama de llaves, recepción, lavandería, mantenimiento).- asegurar que las *habitaciones y áreas públicas* estén limpias, ordenadas y en condiciones óptimas para los huéspedes.- coordinar con recepción las salidas y llegadas (check-in / check-out) para optimizar el trabajo de limpieza y mantenimiento.- monitorear los estándares de *calidad, limpieza y presentación* del hotel según políticas de marca.2. *atención al huésped*- atender solicitudes, comentarios o quejas de huéspedes, asegurando una *respuesta rápida y cortés* en su idioma (español/inglés).- coordinar servicios especiales solicitados por los huéspedes (amenidades, limpieza adicional, mantenimiento urgente, etc.).- fomentar la *satisfacción del cliente* a través de un servicio profesional y personalizado.3. *gestión administrativa*- elaborar reportes diarios de ocupación, limpieza, mantenimiento y desempeño del personal.- controlar inventarios de blancos, suministros de limpieza, uniformes y productos de cortesía.4. *gestión de personal*- supervisar al personal operativo de housekeeping, lavandería y áreas comunes.- coordinar horarios, descansos, capacitación y evaluaciones del personal.- promover un ambiente laboral positivo y de trabajo en equipo.5. *comunicación y coordinación interdepartamental*- servir de enlace entre el área de división cuartos y otros departamentos (recepción, mantenimiento, alimentos y bebidas, seguridad).- asegurar que la información relevante (habitaciones bloqueadas, artículos perdidos, mantenimiento pendiente) se comunique oportunamente.6. *competencias y habilidades requeridas*- dominio funcional de al menos *dos idiomas (español e inglés)*.- conocimiento de *estándares de limpieza, seguridad y hospitalidad internacional*.- habilidades de liderazgo, organización, atención al detalle y resolución de problemas.- excelente presentación y actitud de servicio.experiência y requisitosexperiência mínima de 3 años en hoteleria.experiência mínima de 3 años en manejo de equipos de trabajo, preferentemente en sector de hoteleria.excelente dominio del idioma ingles, escrito y hablado.excelente ortografia y redaccion.disponibilidad de horario y de traslado.beneficios- beneficios de acuerdo a la lft- uniforme*número de vacantes* 1*área* ventas/comercial*contrato* permanente*modalidad* presencial*turno* variable*jornada* tiempo completo*horario*- fines de semana- tiempo completo*estudios* carrera con título profesional*inglés*hablado: avanzado, escrito: avanzado*disponibilidad p.viajar* no