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vacante: ingeniero de soporte
propósito del puesto:
brindar servicios de soporte ante cualquier evento que se presente en el o los proyectos asignados, ya sea en sitio, en campo o remotamente, en tiempo y forma, para cumplir los niveles de servicio establecidos con el o los clientes.
principales funciones:
* diseñar y ejecutar soluciones tecnológicas de soporte
* analizar, solucionar y brindar seguimiento a eventos, que son responsabilidad del cliente que limite o impidan la ejecución de las tareas o actividades
* coordinar el soporte 3er nivel con el fabricante para que la marca brinde soporte o envíe refacciones directamente
* generar base de conocimientos para las actividades de configuración, tunning, pruebas y entrega de servicios
* asesorar remotamente en el diagnóstico y solución de fallas siempre que sea posible
* actualizar memorias técnicas o inventario para que el cliente cuando lo requiera tenga actualizada esta información
* capacitación a personal interno y externo conforme sea definido, relacionado a las tecnologías y servicios ofrecidos a los clientes
requisitos:
* licenciatura en informática, sistemas computaciones, electrónica o afín (titulado)
* experiencia mínima de 1 -2 años en: soporte a equipo de comunicaciones, monitoreo de equipos de comunicaciones, soporte a equipos de cómputo, puestas a punto de impresoras kyocera y zebra throubleshoting, soporte a equipos de tecnología móvil, soporte a equipos de tecnología wifi
* contar con automóvil
* competencias: entendimiento del negocio, trabajo en equipo y colaboración, disciplina operativa, orientación a resultados, comunicación efectiva, liderazgo, servicio extraordinario al cliente, autodesarrollo
prestaciones y beneficios:
* sueldo 14,000 brutos mensuales
* prestaciones de ley y superiores: fondo de ahorro 13%, seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida
* beneficios adicionales: dos días económicos al año, check up general gratuito y vacaciones proporcionales al cumplir seis meses en la compañía
* cotización 100% nómina
* apoyo de gasolina para traslados
zona a laborar: parque industrial santa mónica, saltillo, coahuila.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $13, $14,000.00 al mes
beneficios:
* ayuda o servicio de transporte
* seguro de gastos médicos mayores
* seguro de vida
lugar de trabajo: empleo presencial