Objetivo: responsable de la operación de terapeutas,entrenadores fitness y mind & body, asegurándose en conjuntocon los supervisores, que los servicios y protocolos se realicencon excelencia, para garantizar la satisfacción de huéspedes yapoyar en los resultados del área cumpliendo estándares de calidadestablecidos.
¿cuáles serán tus principales funciones?
-coordinación, planificación y previsión, en conjunto con lossupervisores, de los niveles de personal adecuados para atender lademanda de tratamientos, entrenamientos y servicios, a fin deoptimizar la productividad.
- supervisión de los horarios delequipo, gestión de incidencias y comunicados de variaciones acapital humano.
- liderar el proceso de elaboración de protocolos ynormas de funcionamiento que mejoren el trabajo interno.
- velarpermanentemente por la aplicación de las normas establecidas en losprotocolos de servicios.
- supervisión y control de stock yconsumos de productos de terapias y otros materiales utilizados.
-apoyar y facilitar la integración y comunicación interna entre lostalentos del área wellness y de estos con el área clínica (médicos,consultores, enfermería, etc.).
- proponer ideas de ventas ypaquetes que incrementen los resultados económicos del área segúnnecesidades y oportunidades detectadas.
- difundir las estrategiasde ventas entre los talentos del área y supervisar la correctaaplicación de las mismas.
- comunicación continua con la boutiquepara asesoramiento de ventas.
- gestionar necesidades y solicitudesde los talentos del área, funcionar siempre como puente decomunicación entre estos y la dirección.
- atender cualquierinquietud o solicitud de nuestros huéspedes en relación a lostratamientos y servicios.
- recolectar y gestionar feedback dehuéspedes.
- participar activamente en procesos de selección yformación del equipo.
- velar por la aplicación en todo momento delos principios contenidos en el sha code y motivar en laimplementación de la filosofía de empresa.
¿qué debes aportar?
-titulación: licenciatura en administración, turismo o carrera afínal área de bienestar.
- idiomas: inglés y español fluido.
- almenos 3 años como máximo responsable del área de wellness / spa enuna propiedad de marca de lujo.
- alto conocimiento en el segmentode bienestar.
- habilidad para tomar decisiones oportunas yefectivas.
- habilidad para priorizar, organizar y delegarasignaciones de trabajo.
- capacidad para desarrollar y mantenerrelaciones efectivas con los huéspedes.
- habilidad para establecerestrategias de venta.
¿qué te ofrecemos?
- el mejor lugar en el quedesarrollar tu carrera - formar parte de una marca líder en plenoproceso de expansión (sha spain y sha emirates), en un entornomulticultural, con profesionales de primer nivel, aportando un granimpacto positivo sobre el planeta ¡somos green globe!
- cuidamos detu salud y bienestar a través de wecare, un programa pensado paranuestros talentos, que incluye menús diarios saludables elaboradospor nuestro equipo de chefs, consultas médicas gratuitas, sesionesde fitness y meditación, bonificaciones en comercios de la zona ymuchas otras actividades - queremos que crezcas y aprendas cada díay por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continuacon nuestra sha academy - ayudar a las personas a alcanzar ymantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo supotencial físico, mental y espiritual.
¡nos mueve dar lo mejor yqueremos generar un impacto global!