Como estilista de spa & salón, serás responsable de ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes a través de servicios de belleza personalizados, manteniendo los más altos estándares de calidad, higiene y profesionalismo. Tu atención al detalle, conocimiento técnico y enfoque en el bienestar contribuirán a crear una experiencia memorable y alineada con los estándares de lujo de la marca.
experiencia previa en spa de lujo, salón o industria hotelera (mínimo 1-2 años preferente).
conocimientos técnicos en estilismo, cuidado capilar, manicure y pedicure.
inglés intermedio/avanzado (capaz de brindar servicio al huésped internacional).
excelente presentación, actitud de servicio y habilidades de comunicación.
orientación a resultados y habilidades de venta ( retail y servicios).
capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico.
certificaciones en cosmetología, estilismo o áreas afines (deseable).
operación y servicio al huésped
proporcionar servicios de estilismo, peinado, manicure y pedicure conforme a los estándares establecidos del spa & salón.
asegurar una experiencia personalizada, demostrando empatía, profesionalismo y atención al detalle en cada interacción.
realizar consultas previas a cada servicio, identificando necesidades, preferencias y contraindicaciones.
garantizar que todas las áreas de tratamiento estén limpias, ordenadas y preparadas antes y después de cada servicio.
mantener una comunicación efectiva con el equipo y reportar comentarios o quejas de huéspedes de manera oportuna.
ejecutar todos los servicios de acuerdo con los protocolos, estándares de marca y procedimientos establecidos.
utilizar correctamente los productos, respetando cantidades y lineamientos del fabricante.
mantener el equipo, herramientas y áreas de trabajo en óptimas condiciones de higiene y funcionamiento.
completar checklists de apertura y cierre, reportando cualquier incidencia de mantenimiento o inventario.
apoyar en la operación general del spa, incluyendo vestidores y áreas comunes cuando sea requerido.
ventas y retail
promover activamente los productos y servicios del spa, recomendando rutinas de cuidado posterior a cada huésped.
fomentar la recompra y la lealtad del cliente mediante recomendaciones personalizadas y venta cruzada.
mantener un conocimiento actualizado de tratamientos, productos, promociones y experiencias del spa.
participar en eventos, demostraciones y activaciones comerciales del spa.
cumplimiento y seguridad
cumplir con los estándares de higiene, salud y seguridad establecidos.
conocer y aplicar contraindicaciones de tratamientos y productos.
estar familiarizado con protocolos de emergencia y seguridad del hotel.
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