Y detalle de las actividades
qué harás:
* gestión de personal: gestionar asistentes virtuales (av) y un equipo de representantes para satisfacer las necesidades de los clientes y los objetivos comerciales.
* relaciones con los clientes: actuar como gerente de relaciones con los clientes, garantizando un servicio y una satisfacción excepcionales.
* crecimiento de cuentas: desarrollar e implementar estrategias para el crecimiento de las cuentas de los clientes e impulsar el crecimiento de los ingresos.
* coordinación interdepartamental: coordinar con los equipos de marketing, ventas, operaciones y rr. Hh. las iniciativas de desarrollo empresarial y la contratación.
* desarrollo de equipos: cultivar un equipo de alto rendimiento mediante la mentoría y el coaching del personal, fomentando una cultura de responsabilidad y promoviendo el desarrollo continuo.
* excelencia operativa: supervisar el cumplimiento de las políticas internas y las regulaciones externas, garantizando la precisión y la eficacia en todos los procesos.
* optimización de procesos: identificar e implementar mejoras en los procesos que agilicen los flujos de trabajo y aumenten la productividad del equipo.
* supervisión del rendimiento: monitorear y analizar los indicadores clave de rendimiento (kpi), alineando los esfuerzos del equipo con los objetivos organizacionales más amplios e impulsando la mejora continua.
* adquisición e integración de talento: colaborar en las estrategias de reclutamiento y supervisar el proceso de incorporación para construir un equipo dinámico.
* participación de las partes interesadas: actuar como el principal punto de contacto para la alta dirección y los clientes, garantizando una comunicación transparente y la alineación de prioridades.
* trabajar estrechamente con el ceo para impulsar el crecimiento de la unidad de negocio y seguir la visión para su desarrollo.
experiencia y requisitos
lo que buscamos:
* licenciatura en administración de empresas, dirección de empresas o un campo relacionado.
* experiencia trabajando con clientes y/o personal estadounidense.
* excelentes habilidades de inglés.
* más de 3 años de experiencia en la gestión de clientes y/o personal.
* excelentes habilidades de pensamiento estratégico y comunicación, con una trayectoria impulsando el crecimiento y liderando equipos exitosos.
* experiencia demostrada en mentoría y desarrollo de equipos de alto rendimiento, fomentando una cultura colaborativa y orientada a resultados.
* sólidas habilidades analíticas, con la capacidad de aprovechar la investigación de mercado y los datos para guiar la toma de decisiones y optimizar los procesos de negocio.
* éxito demostrado en la interacción con clientes y grupos de interés, garantizando la alineación y obteniendo resultados excepcionales.
* flexibilidad para viajar a ee. Uu. según sea necesario para reuniones con clientes e iniciativas de la empresa.
lo que ofrecemos:
* lunes a viernes, de 7:00 a. m./8:00 a. m. a 4:00 p. m./5:00 p. m., hora del pacífico.
* salario bruto mensual desde $60,000.
* bono basado en el rendimiento de la unidad de negocio y la finalización del proyecto. Paquete de beneficios competitivo.
* cursos de inglés en línea pagados para el desarrollo del idioma.
* disfrute de días de vacaciones proporcionales
* una cultura empresarial progresista donde sus ideas son valoradas.
beneficios
* beneficios de acuerdo a la lft
número de vacantes 1
área administración
contrato permanente
modalidad presencial
turno diurno
jornada tiempo completo
estudios carrera con título profesional
inglés hablado: avanzado, escrito: avanzado
disponibilidad p. viajar si