Resumen
ofertas de analista-de-sistemas en pachuca. Estabilidad financiera y laboral, ambiente de trabajo flexible; somos una consultoría especializada en desarrollo de soluciones financieras y en especial orientada a brindar el mejor servicio, buscamos para nuestro equipo analista de soporte técnico a los usuarios internos y externos, con relación a hardware, software, red y conectividad. Apoyarás al equipo en tareas administrativas, de calidad y mantenimiento a equipo.
beneficios y horario
* excelente ambiente de trabajo, actividades de integración, opción de crecimiento y desarrollo al interior, además ofrecemos:
* ingreso de $8,000 a $9,000 pesos libres (contratación directa) prestaciones de ley y apoyo para pago de servicio de internet hasta $ 50 pesos
* horario de lunes a viernes de 9:00 a 6:00 p.m
* zona de trabajo: home office 100%
requisitos y experiencia
* 6 meses a 1 año de experiencia como: soporte técnico nível 1, soporte técnico, soporte apoyo a facturación, soporte técnico ti, service desk, auxiliar de sistemas, analista de sistemas, remote service desk
* administración de mesa de servicios, atención a clientes, usuario final de manera remota (principalmente vía telefónica, chat o soluciones digitales); conocimiento de plataformas de tickets y de atención y soporte a clientes (zendesk, remedy, etc.)
* experiencia previa brindando soporte a soluciones de software (desarrollos a la medida, software empaquetado como aspel, coi, noi, erp u otros sistemas de operaciones/contabilidad)
* soporte a equipos y periféricos, impresoras, gestión de garantías, servicios, coordinación de entregas
* dar soporte técnico a usuarios internos en uso de equipo, sistemas operativos, configuración e instalación de software autorizado y formateo de equipos
* soporte de 1er nivel: atención a incidencias, cumplimiento de tiempos, elaboración y documentación de informes de progreso
* gestión y actualización de inventarios de activos, llenado de documentación
* ejecutar scripts/comandos y piezas de software (php, python) para tareas de soporte y reportes, procesos batch y logs
* ejecutar consultas en bases de datos (mysql, oracle, sql server) para tareas de soporte; verificación de información y cambios de contraseñas
* ejecutar pruebas de calidad en diferentes aplicaciones desarrolladas por la organización
* administración de información a través de portales de gestión interna
* interés en manejo de información (reportes, indicadores, etc.)
* manejo de excel intermedio (fórmulas, macros, reportes), word (cartas, documentos, notificaciones)
* excelente redacción y ortografía
* interés en crecer profesionalmente
requisitos deseables
* inglés intermedio
* conocimientos en metodologías ágiles (scrum)
* conocimientos en itil
* nociones de facturación
tipo de puesto
tipo de puesto: tiempo completo
salario
salario: $8,000.00 - $9,000.00 al mes
notas
tipo de jornada: turno de 8 horas
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