Descripción de puesto
monitorear, analizar e interpretar las conversaciones digitales que giran en torno a la marca, sus productos y entorno competitivo, utilizando plataformas de social listening y métodos manuales de búsqueda. Generar insights accionables que fortalezcan la toma de decisiones estratégicas en comunicación, marketing, reputación e innovación. El/la analista será responsable de identificar tendencias, oportunidades y riesgos en el entorno digital, a través de recopilación y análisis de datos provenientes de redes sociales, foros, sitios de noticias y otras fuentes relevantes.
principales responsabilidades
* monitorear la conversación digital sobre cemex y/o temas de interés para la compañía utilizando plataformas de social listening
* configurar tableros, filtros y categorías de análisis en plataformas como netbase, meltwater u otras herramientas
* diseñar y ejecutar búsquedas manuales en redes sociales, foros, blogs, medios de noticias y comunidades digitales.
* generar reportes periódicos de conversación digital (volumen, sentimiento, tendencias, interacciones)
* analizar y segmentar audiencias para identificar actores clave, influenciadores y comunidades digitales
* detectar riesgos reputacionales y emitir alertas tempranas
* identificar oportunidades de comunicación e interacción basadas en insights de conversación
* elaborar reportes de interés para áreas comerciales: comportamiento de usuarios, hábitos de consumo, comparativa de productos, análisis de competencia, oportunidades de mercado entre otros.
* colaborar con equipos internos en la interpretación de datos para campañas de marketing y comunicación
* desarrollar documentos comparativos que midan la conversación digital de la marca frente a competidores, categorías y productos sustitutos, utilizando data cuantitativa y cualitativa
* documentar benchmarks de competencia y buenas prácticas de industria
* elaborar recomendaciones estratégicas basadas en hallazgos
* apoyar en presentaciones ejecutivas con visualizaciones claras y narrativas de insights
retos del puesto
* filtrar la relevancia entre toda la información
* integrar múltiples fuentes de información
* traducir datos técnicos en insights accionables
* generar comparativos históricos consistentes
* mantenerse actualizado en herramientas y metodologías
* demostrar impacto en decisions de negocio
habilidades y conocimientos requeridos
escolaridad:
* lic. En comunicación, lic en comunicación y medios digitales, lic. En mercadotecnia o mercadotecnia digital, o afín
inglés avanzado / profesional
experiencia requerida:
* mínimo de 1 a 2 años de experiencia professional en agencias de marketing digital, relaciones púbblicas o consultoría de comunicación, específicamente en proyectos de social listening, inteligencia digital o análisis de audiencias.
* manejo de plataformas de social listening (netbase (deseable), meltwater, hootsuite o similares)
* elaboración de reportes (comparativos, análisis de sentimiento, hábitos de consumo)
* integración de datos cualitativos y cuantitativos
* trabajo con equipos multidisciplinarios (marketing, comunicación, ventas, áreas locales)
conocimiento requerido:
* plataformas de social listening
análisis digital
segmentación de audiencias y tendencias
visualización de datos integración de información
paquetería office (word, excel, powerpoint)
relaciones
internas:
* marketing
* comunicación interna
* comunicación central
* vicepresidencia asuntos corporativos
externas:
* agencias de marketing
* proveedores
diversidad e inclusión en cemex
en cemex, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de cemex.