*descripción de puesto*:
monitorear, analizar e interpretar las conversaciones digitales que giran en torno a la marca, sus productos y entorno competitivo, utilizando plataformas de social listening y métodos manuales de búsqueda.
generar insights accionables que fortalezcan la toma de decisiones estratégicas en comunicación, marketing, reputación e innovación.
el/la analista será responsable de identificar tendencias, oportunidades y riesgos en el entorno digital, a través de recopilación y análisis de datos provenientes de redes sociales, foros, sitios de noticias y otras fuentes relevantes.
*principales responsabilidades*:
- monitorear la conversación digital sobre cemex y/o temas de interés para la compañía utilizando plataformas de social listening
- configurar tableros, filtros y categorías de análisis en plataformas como netbase, meltwater u otras herramientas
- diseñar y ejecutar búsquedas manuales en redes sociales, foros, blogs, medios de noticias y comunidades digitales.
- generar reportes periódicos de conversación digital (volumen, sentimiento, tendencias, interacciones)
- analizar y segmentar audiencias para identificar actores clave, influenciadores y comunidades digitales
- detectar riesgos reputacionales y emitir alertas tempranas
- identificar oportunidades de comunicación e interacción basadas en insights de conversación
- elaborar reportes de interés para áreas comerciales: comportamiento de usuarios, hábitos de consumo, comparativa de productos, análisis de competencia, oportunidades de mercado entre otros.
- colaborar con equipos internos en la interpretación de datos para campañas de marketing y comunicación
- desarrollar documentos comparativos que midan la conversación digital de la marca frente a competidores, categorías y productos sustitutos, utilizando data cuantitativa y cualitativa
- documentar benchmarks de competencia y buenas prácticas de industria
- elaborar recomendaciones estratégicas basadas en hallazgos
- apoyar en presentaciones ejecutivas con visualizaciones claras y narrativas de insights
*retos del puesto*:
- filtrar la relevancia entre toda la información- integrar múltiples fuentes de información- traducir datos técnicos en insights accionables- generar comparativos históricos consistentes- mantenerse actualizado en herramientas y metodologías- demostrar impacto en decisions de negocio
*habilidades y conocimientos requeridos*:
escolaridad:
- lic. En comunicación, lic en comunicación y medios digitales, lic. En mercadotecnia o mercadotecnia digital, o afín
inglés avanzado / profesional
experiência requerida:
- mínimo de 1 a 2 años de experiência professional en agencias de marketing digital, relaciones púbblicas o consultoría de comunicación, específicamente en proyectos de social listening, inteligencia digital o análisis de audiencias.
- manejo de plataformas de social listening (netbase (deseable), meltwater, hootsuite o similares)
- elaboración de reportes (comparativos, análisis de sentimiento, hábitos de consumo)
- integración de datos cualitativos y cuantitativos
- trabajo con equipos multidisciplinarios (marketing, comunicación, ventas, áreas locales)
conocimiento requerido:
- plataformas de social listening
- análisis digital
- segmentación de audiencias y tendencias
- visualización de datos integración de información
- paquetería office (word, excel, powerpoint)
*relaciones*:
internas:
- marketing
- comunicación interna
- comunicación central
- vicepresidencia asuntos corporativos
externas:
- agencias de marketing
- proveedores
*diversidad e inclusión en cemex*:
en cemex, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios.
respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad.
promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de cemex.