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join to apply for the lm051: retail service agent role at fedex
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implica la realización de tareas administrativas y de coordinación relacionadas con la operación, la cual puede incluir registro de datos, realizar actividades de rampa, clasificación, rastreo, despacho y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estos roles, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.
descripción de puesto general
asesorar y ofertar la gama de productos y servicios a los clientes para lograr los objetivos de ventas de la organización, así como el desarrollo de los clientes frecuente s y de crédito.
* realiza una variedad de tareas de atención al cliente, administrativas y de oficina que requieren interacción directa o indirecta con el cliente.
* apoya a los clientes con el rastreo de paquetes, responde preguntas sobre productos fec y servicios de venta en mostrador o por teléfono.
* verifica los paquetes asegurando el etiquetado adecuado, la legalidad del contenido incluido el peso y el tamaño, envoltorio adecuado, el valor asegurado, requerimientos especiales para el manejo de materiales peligrosos y el cumplimiento de la documentacion aduanal requerida en el destino.
* colabora con el cumplimiento del presupuesto, ingresos/egresos, además de apoyar a optimizar la rentabilidad de las sucursales con la optimización de los recursos.
* es responsable de abrir y cerrar la sucursal, mantiene el área de trabajo limpia, revisa el mobiliario y materiales de trabajo. Respetar los tiempos de atención al cliente.
* reconoce nuevos clientes o oportunidades de negocio adicionales y ofrece los servicios y soluciones más adecuados, apertura de nuevas cuentas, obtiene envíos adicionales y presenta oportunidades de venta.
* asegura una excelente experiencia al cliente mediante el desarrollo y brindar soluciones adecuadas a los diferentes problemas de los clientes.
* da seguimiento a procesos comerciales y administrativos, comunicándose con las áreas involucradas. Responsable de salvaguardar los valores de la empresa y evitar desviaciones, faltantes y malos manejos en el wsc.
* solicitar los suministros necesarios para realizar la documentación y embalaje diario de los envíos.
* estas son las principales responsabilidades que desempeña con mayor importancia o de mayor frecuencia
requisitos mínimos
* preparatoria terminada o equivalente.
idioma
* idioma: dominio de inglés.
* experiencia mínima
experiencia mínima
* dos (2) años de experiencia en ventas y/o atención a clientes cara a cara
* muestra sólido conocimiento en el manejo de valores en especie y efectivo.
* experiencia previa en fedex scs warehouse con buen conocimiento de la operación y de requerimientos de clientes clave.
habilidades mínimas requeridas
* capacidad para levantar 34 kg y maniobrar paquetes que pese hasta 68 kg usando el equipo apropiado
* precisión y atención al detalle
* habilidades de planeación y organización
* habilidades interpersonales
* habilidad para resolver problemas
* habilidad para determinar y coordinar tareas para si mismo y para otros
* buenas habilidades de interpretación con experiencia en la traducción de instrucciones específicas de los clientes en requisitos viables
* buenas habilidades en el uso de herramientas tecnológicas, ej. escaner/impresora/intranet etc. con la capacidad de realizar tareas básicas de mantenimiento
* se requieren buenas habilidades generales de oficina, que incluyen mecanografía, archivo y conocimientos informáticos
* buenas habilidades de comunicación y relaciones humanas
* voz clara y articulada
* apariencia limpia y prolija
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* 2020 fortune’s world most admired companies (14th)
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seniority level
* entry level
employment type
* full-time
job function
* other
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